HP CM 1017 列印問題(已解決)

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樓主

2011-04-19 13:34

請問各位先進，現在公司的印表機出了問題
列印時不曉得什麼原因，出現了顏色相反的症狀...

一張JPG照片，橘色部份會變成藍色、藍色部份會變成橘色
但是繪圖軟體單純橘色的話列印出來則又正常

PS.打去技術支援克服，他告訴我們過保固所以無法提供支援
但是有敎我們列印顏色測試頁，測試結果都是正常

好困惑阿.....

(附圖)

HP CM 1017 列印問題(已解決)

2011-04-19 13:34 發佈

文章關鍵字 HP CM 1017 問題 1017

KO熊熊

KO熊熊
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2樓

2011-04-19 23:01

機子使用幾年了?
有試過其他圖片列印嗎?
用其他圖片試試看吧
還是一樣的話
可能是內部版子的線不良

冷漠寒星

冷漠寒星
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3樓

2011-04-20 9:59

印表機印WINDOWS測試頁
跟印表機自我測試也OK嗎?
或是
有在別台電腦上試印嗎?
既然繪圖軟體單純橘色列印正常
我是覺得
你的JPG軟體在列印設定上有問題

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樓主

2011-04-21 18:30

感謝各位的回答，經過後來的努力
回答一下一直以來都只用同一台列印(管制關係)

測試頁都正常，用繪圖軟體illustrotor的顏色印也正常
惟獨JPG會掉漆...

BUT

後來我再另一台電腦找出它的驅動灌好後試印
就正常了...(一開始完全沒想到，一直卡在以為是機子的問題盲點上)

透過詢問後才知道原來其他同仁之前有一陣子灌錯了驅動，後來就怪怪
因為不常使用也沒有去解決，直到我進公司後才發現...
剛好也上了一課，原來灌錯驅動會導致顏色不正常，真是太神奇了。

BTW，HP的線上客服很現實，一開始口氣很好，但是會急著要我們報機器序號
一但驗證出非保固用戶，就會出現口頭禪
"恩..我們克服是提供給有保固的顧客唷"
"恩..我們沒辦法回答您因為您已經過保固囉"
"小姐~我們沒辦法告訴您~因為我們僅提供保固客戶的線上支援.."

fine，自由心證
保護保固客戶沒話說，但是應該也不必要完全不理會非保固的客戶吧!?都要哭惹(當時同仁)
但我想應該不會想在用他們家的產品了..

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