• 5

HP 要倒了嗎?所有台灣客服專線都轉到上海客服

買了一台P1006雷射印表機使用幾天列印紙張都會冒煙~~無味但像抽煙吐煙時狀況
打去台灣客服(都標榜限台灣使用電話)反應居然都是叫你轉到另一支0800客服~~居然是上海
答案是我家紙張潮溼才會冒煙
真的是%$@^&%^~~~~~~~甚麼答案
我爬一些文章好像有幾款反應會有冒煙情形~但客服都說你家紙張冬天潮溼夏天就好了
叫我拿到聯強通路去檢查如果要換機必須經銷商同意

我在學校工作沒聽說會有冒煙會有紙張潮濕問題而照成列印時會產生煙
網路上也有人說是水蒸汽~~我無法跟你探討那是甚麼煙~~無儀器
但我知道雷射使用不應該產生有煙狀況有煙就是機器製造時有問題

我假裝有買印表機問epson客服
人家告訴我剛買插電會產生煙因為加熱氣那有~~~~~~甚麼的
但最多插電半天就不會有煙產生
如果使用三四天依然有這狀況
可以拿到通路換新機通路會幫你更換處理
真的是好的客服


有人知道台灣為何HP客服都轉到上海沒有別的電話可反應嗎

2010-02-11 9:00 發佈
客服轉到別的國家去是正常的,台灣的人工太貴。

這不是只有HP這樣做而已。


不過,這也要看是何產品,像HP的家用PC系列客服還在台灣就是。
現在的品牌客服不是轉到大陸
就是外包給派遣...

印表機會冒煙的強況我還沒看過
你要不要先拿回經銷商測試看看是什麼問題?
J88+3310→G1000→J100+Z800i→W610i→2660→G705+C901→Arc→Xperia S
HP的印表機客服
很早之前就轉到大陸了

至於水氣的問題
HP的很多機型都有這狀況
從A3 的5100到A4 的1006
都有出現過
因為紙張含了較多的水
加上經過印表機加熱器的原因
個人是覺得
只要不影響列印品質
基本上是沒關係的
冒出水蒸氣是正常的

我見過 HP EPSON CANON 等等各家雷射印表機 冒出水蒸氣 過。

樓上的朋友提到:

只要不影響列印品質
基本上是沒關係的

我也是同意的......

不知道樓主的主要訴求為何?


(若是 HP 真的要倒了,我想連大陸的客服中心都不會存在吧!!!)
PS.我還單身。
印象中!之前打NOKIA客服問技術性問題也是~
都是大陸口音的人員在接洽~
溝通有些...
紙張潮濕+1
雷射印表機有個零件叫fuser(加熱器,或叫定影器),它會產生高溫讓碳粉固定在紙張上,若是紙張潮濕有水汽,的確是會冒煙的。

另外,客服集中外移不是啥新鮮事,英文系的客服,現在以印度為大宗,中文系的就是中國大陸啦!!
不只HP如此,Dell、賽門鐵克 等大廠都是如此,這是全球化的趨勢呀...
有蒸汽正常..

雷射印表機,紙印出來前會經過加熱器加壓加熱,好把碳粉印在上面.

就好比哪熨斗燙衣服..

ps:DELL的客服也在大陸
sadadddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddd
要倒是不會啦..
轉大陸客服只是為了賺更多的錢..
大老闆錢越賺越多..小員工薪水越發越少..
  • 5
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?