結果,我老媽子今天突然要我替她把許多舊照片掃瞄起來
我就想說~正好入手了這台新玩意,要來玩一下它的掃瞄功能
看了說明書,說面版上有"掃瞄"鍵,結果怎麼找都沒有
後來再找了一下使用說明書,原來是還要另外裝一個軟體
找了一下裡面附的一堆軟體,找到了一片"Readiris Pro 11"
裝完以後,以為就可以用了
誰知道它一直出現如以下的圖片一樣的錯誤訊息
我也寫信去給那邊的客服,工程師回我如下
<<以下為工程師回我的信>>
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親愛的 先生/小姐您好:
感謝您來信詢問惠普科技相關資訊,針對您的問題,我們的解答如下:
您好，感謝您的來信，建議您按照下面的方法移除之前驅動程式，重新安裝，安裝完整版本驅動程式有要注意的問題，因為多功能事務機對電腦要求很高，所以如果之前安裝過驅動程式，一定按照下面步驟移除乾淨，否則即使重新安裝也會不好用
完整移除步驟：
1．從開始—控制台--印表機和傳真，移除1312印表機
2．從新增或移除程式裡面移除1312相關的所有程式
3．再選開始—控制台--印表機和傳真—檔案—伺服器内容—驅動程式，選擇1312移除
4. 打開我的電腦，找到c:\\program files\Hewlett-Packard，裡面的1312的檔案夾全部右鍵移除。
完整移除以後請您重新安裝，安裝的時候請您注意一定不能在同一台電腦裡面安裝2個多功能事務機的完整驅動程式，以免衝突，然後安裝之前請您一定關閉系統內建的殺毒軟體和防火牆，以免一些進程被屏蔽，不能正常使用印表機
如果您手邊有光碟片，直接執行即可，如果沒有，可以上我們的網站上下載： http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=18972&prodSeriesId=3558902&prodNameId=3558903&swEnvOID=228&swLang=8&mode=2&taskId=135&swItem=ma-61298-3 希望能幫到您^^
如果您尚有相關問題,可以直接回信.
如果您希望得到更快速的線上技術支援,您可連結至 http://www.hp.com/go/ispe 選擇 "互動式線上諮詢"，後再選擇您所使用的產品,即可以與我們的線上工程師溝通交流!!
台灣惠普科技商用技術支援中心 工程師 xiaojiao 上
<<以上為工程師回我的信>>
結果照他方式處理以後,還是一樣的問題
後來我又寫信給他了, 真希望會有辦法解決
不知道網站上的大大們,有沒有辦法幫忙我這個忙阿~~~~~~~~,感謝各位大大
