電腦突然無法使用網路印表機列印文件!

ychukilo
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樓主

2009-11-07 0:09

小弟上班的公司裡有一台電腦從昨天開始突然不能使用網路印表機HP 5200來列印
只要丟出列印文件就會一直出現列印錯誤的訊息
有試過把印表機及列印序列阜全部刪除重開機後再重裝
但還是出現一樣的列印錯誤訊息(此電腦可以ping到印表機)
其他的電腦卻都可以正常使用此印表機列印
這台電腦如果使用別台分享出來的本機印表機也可以正常列印
印表機及電腦的網路設定我也都檢查過沒問題
我判斷應該不是印表機的問題
但是卻不知道該如何解決
請問板上的大大有遇過類似的問題嗎?

PS 有問題的電腦為ACER 8600

2009-11-07 0:09 發佈

文章關鍵字電腦網路印表機列印文件

ADM

ADM
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2樓

2009-11-07 1:09

有些印表機可以選擇要用種語言控制(不是中文或英文的語言.是像PCLX等等的那種語言).換一種試試.通常是這邊出問題
或是有某些通訊協定出問題.到網卡那邊重裝一下.這點也可以試試

ychukilo

ychukilo
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樓主

2009-11-07 12:33

ADM wrote:
有些印表機可以選擇要...(恕刪)

但是我到其它可以列印的電腦去看
他們也是用PCL6的驅動
那還有可能是我裝錯驅動嗎

所謂的通訊協定出問題
那是要重裝網卡驅動還是重裝通訊協定呢?
感謝大大!

AIKIDOTIGER

AIKIDOTIGER
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4樓

2009-11-07 12:43

跟那一款機型無關
錯誤訊息為何?應該post出來讓人作參考
一般這種問題大部份出在tcp/ip連接port設定問題,還有紙張設定問題

ychukilo

ychukilo
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樓主

2009-11-07 13:32

AIKIDOTIGER wrote:
跟那一款機型無關
錯...(恕刪)

就是安裝完驅動要列印測試頁時就印不出來
電腦的錯誤訊息只看到一直跑出列印錯誤
真的是一直大概每一秒就跑出一次列印錯誤一直重複
沒看到有其他錯誤訊息

vt_hunter

vt_hunter
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6樓

2009-11-10 20:57

檢查驅動程式內的連接埠，是否用HP standar TCP/IP Port ?? 若是的話去設定連接埠，檢查相關設定的IP是否為固定IP，或是使用印表機名稱? 若是使用印表機名稱時，這台電腦的TCPIP網路設定當中的DNS就要檢查一下是否設定為外部DNS，而導致找不到內部網路的裝置名稱

連接埠必須為原生，Port為9100。檢查看看是否安裝其他防火牆軟體或是防毒軟體去擋住此Port。

landskip

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7樓

2009-11-10 23:25

抱歉！順道借版請問

今天處理同事的電腦，也發現類似問題

列表機直接接在電腦可列印

但透過網路列印時會出現「spooler subsystem app」錯誤的錯訊

再點選該列表機圖示會現「列印多工緩衝程式尚未啟動」

服務裡的print spooler項目會變成停用狀態

隨後至服務裡將print spooler再設為啟動

再透過網路列印一樣會出現上述錯訊

驅動程式整個移除再重新安裝，狀況亦同

別部電腦使用該網路列表機是正常的，只有此部電腦會這樣

有問題的網路印表機之前使用時是正常的

此部電腦尚有其他兩台網路印表機，列印功能皆正常

冷漠寒星

冷漠寒星
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8樓

2009-11-11 9:34

print spooler項目會變成停用狀態
曾經遇過
懷疑是病毒感染print spooler檔案
又被防毒軟體刪除的問題
但找不出方法
最後是整台重灌才解決

至於開版的問題
建議參考其他可列印電腦的設定
如果是用印表機內建的網卡
連接埠應該是TCP/IP
可以新建一個連接埠
內部設定就參照其他電腦的設定

不過可以的話
用HP附的光碟去安裝
會比較簡單一點

vt_hunter

vt_hunter
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9樓

2009-11-11 11:07

如果是printer spool錯誤，有可能是印表機的驅動程式與其他廠牌的驅動程式衝突，尤其是多功能事務機最常見。而這類驅動程式一但安裝上去，要移除反而不是那樣簡單。各位以為直接刪除印表機就算刪除了驅動程式，但是實際上驅動程式都還在系統內，只是沒有printer spool沒有掛上而已。要徹底刪除驅動程式，請到控制台>印表機>檔案>伺服器內容>驅動程式，將已經沒有使用的驅動程式徹底刪除，然後重新開機再安裝一次。

ychukilo

ychukilo
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樓主

2009-11-11 11:35

冷漠寒星 wrote:
print spoo...(恕刪)

有問題的這台電腦我檢查過IP,dns相關的設定
跟其他可以列印的電腦設定都一樣

原本的光碟已經找不到了
不過驅動我是到HP官網去重新下載

根據她的說法是她是前一天還可以列印
當天早上她丟了一份文件發現很久都沒印出來
後來發現是印表機沒開
所以就去把電源打開
但是從此之後她的電腦就無法用那台印表機印了