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理光Ricoh的雷射印表機真的不能買啊!!!買一次就嚇到。

今天公司從PChome添購了一台理光Ricoh的彩雷,興高采烈的安裝完畢後才發現是噩夢的開始,
測試列印頁正常,本想因該沒問題,結果開始印一些彩色圖片的時候,發現碳粉怎麼不均勻,
感覺好像沒有碳粉一樣,每台電腦印出來都差不多,想說新機器應該沒有問題才對,找了很多設定
換了不同的紙得到都是一樣的結論,碳粉顏色不均勻,後來打去理光Ricoh的客服,才是傻眼的開始,
因為我是開擴音辦公司的同事都聽得到。
我詢問0800客服說我新買的印表機有碳粉顏色不均勻的問題,客服居然回答我「我們機器出的碳粉都是隨機安裝的」,我說我是新買的機器耶,碳粉不是新的嗎?他說不是喔都是隨機的,所以意思是!?
客服表示可能是某個顏色碳粉快沒了要買新的碳粉才可以,瞬時間我以為我聽錯,我又強調一次,我是新買的機器耶,碳粉不是都是新的嗎!?怎麼可能會用光!!新的就用快光?客服說可能喔,他說就像買新手機新手機的電池也不可能充飽電!!這個我理解~但是~今天不可能說我買新手機結果電池健康度只剩下80%或60%?之後要我的新手機剛買就自費去換電池吧!!後來同事發現理光客服的邏輯他也不能接受就叫我不要再講了。

簡單說如果你買一台理光的雷射印表機,要小心可能剛買來碳粉就是快用完而且不是全新碳粉,
而且一買來就要買新的碳粉,如果是這樣那我幹嘛買Ricoh新的?我買二手的不就好了!
所以後來我們也不叫修,直接退貨,Ricoh這個品牌列入黑名單!!改買其他品牌。
2023-06-02 0:23 發佈
請問一下,你通過電,列印過,pchome還會給你退嗎?
它們一直強調是鑑賞,不是試用...................

後來我都不敢買 pchome的東西了
AAABBB3102

消保法 似乎不認同「鑑賞」這件事,因為你不打開試用,怎麼知道有沒有故障?難道看外觀 就可以判斷PCB有沒有通電! 這個案例 我比較好奇的是,有沒有 因 配件短少 或包裝破損 為難~~

2023-06-02 9:45
hrc160

pc home!很好退換貨,退過電視、錄放機,你哪有消耗品很難退

2023-06-02 11:26
你買印表機有買碳粉嗎?有廠商這麼好心你買印表機,附全新且滿的碳粉給你?
挨踢人

simonni 我還沒看過印表機附的碳粉夾只能印幾張的,目前我用過的廠牌都印個500張沒問題,不知道你是用哪家廠牌?希望你講得出來廠牌就要對你講的話負責喔...

2023-06-02 13:15
simonni

挨踢人 各家新買的印表機附的碳粉夾容量不同,但可以確定的是不會是滿的,附贈的讓你試印你無法要求賠償,我講的我負責,我買的是 HP 黑白雷射印表機便宜的 2-3000元的,我印沒 100張就沒了,怎樣?

2023-06-02 23:53
您退貨,廠商收回去整新包裝後再賣,然後下一客人,就繼續因為沒碳粉罵客服。
就看哪各自認倒楣的不退貨自己去買碳粉。
所以碳粉會不會是前幾手測試完了。
zxcvbnm2434

a3多工事務機 正日本原裝全新機器的話要25w+ 查一下原價就知道了 基本市面流通的幾萬塊a3事務機 翻n輪了 估計整理的時候沒有換鐵粉 結塊了

2023-06-02 11:38
真心建議,商用場合 RICOH 用租賃的!
我們公司算過,長期下來的運作成本較低
主要是彩色碳粉和滾筒(感光鼓)等消耗品,如果跟原廠拿,成本太可怕
找副廠的,有問題搞死自己
而且久了之後一定會有滾輪橡膠老化這類問題,過保了得自己處理會欲哭無淚
我又不是技師,哪會知道是哪顆滾輪要換了......
用租賃的,任何問題廠商要負責修到好,零件也是他的問題
我們就曾碰過廠商覺得修起來不划算,就直接換一台較新款的給我們

買斷持有,前1萬張可能覺得成本好低!
等印到超過5萬張,就知道什麼是真相
up2u

同感,公司只有小台單色是買的,壞了也不心疼

2023-06-02 11:21
入門

太晚看到這篇回覆,滾筒破損只能整個加熱模組換掉,換一次大概就是這購機價的1/2了,超級白癡

2024-01-12 13:28
樓下joy888大大說的很有道理

而且究竟是不是機器有問題都還難說,客服馬上甩鍋給碳粉匣要客人自己換新的實在不恰當。即使新機附的碳粉匣容量只有單買的1/5,再加上出廠測試列印,買來之後也不可能印個幾張就沒了才是。

說說我最近買了一台淨水器的例子,我買來發現進水TDS跟出水TDS數值都不會動,客服說不一定是機器的問題,也有可能是RO濾心的問題,但他會請貨運來回收回去檢測看看,雖然說一來一回也花了將近一個禮拜時間,但客服也有隨時跟我回報狀況,我覺得這才是真正處理事情的態度。

以上多嘴了,總之我還是覺得是客服的處理方式不好。機王人人都有機會拿到,但客服的態度很重要。
應該是溝通錯誤
新印表機的隨機碳粉不可能是使用過的
至少我公私買過幾十臺的印表機
從沒有發生這樣的事

只不過隨機附的新碳粉匣
大部分容量比新購碳粉匣少
有些只有1/2
有些只有1/3
甚或至更少

加上新印表機要測試列印
及部分碳粉需落到管路或光股上....(廠商跟我說的)
的確有可能印沒多少張就會沒碳粉

以上
個人經驗
隨機安裝是啥意思
我只知道印表機原廠
出廠給的墨水碳粉都不是滿的
把握當下、愛要即時;勿以惡小而為之、勿以善小而不為。
所以說啊

要買東西還是到實體賣場

先和店員討教清楚產品規格特性等等

店員不懂或不講?換一家就是
客服的意思是買理光的印表機跟買樂透一樣
隨機機率可以獲得碳粉匣嗎XD
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