最近剛買了一台HP COLOR LASERJET PRO MFP M177的彩色雷射事務機，雖然一般可以正常工作，但卻無法列印OFFICE WORD文件，當然，文件中是編輯了一些華康字行在內的。但我用其他的HP雷射列表機，譬如Laserjet1300，及以前的6L等都可以列印，唯獨此台沒辦法。不但如此，只要按下列印，印表機就死當不能工作。必須重新開機才能工作。
我在網上查了半天也找不到答案，打電話去HP公司，電話轉接到大陸，回答的工程師說如果不能列印的話，就是不能列印。設計就是如此。請他去問他的主管，主管說去更新程式就好。但去更新卻顯示我的驅動程式已是最新的了，不需再更新。為此實在煩惱，只好煩請有經驗的先進們幫幫忙，看能不能解決這個問題了。
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=499&t=4233491
其實我是HP的忠實用戶，20多年來一共買了五台的雷射及噴墨的各式印表機，而且桌機與筆電也都是HP的。
但這一台Laserjet Pro MFP M177fw多功能彩色雷射印表機列印有其他字形的word檔案時，印表機立
刻死當，不能再列印。即使移除驅動程式再重新載入也無效。唯有將印表機關機後再開才能
運作。我將這個情形電話詢問HP，他們的回答居然說這是廉價的印表機，所以不能列印WORD檔案的字形。
但我告訴他我以前的HP Laser 5L、6L、Laserjet 1300，以及噴墨的6110、及7500系列都可以列印
。服務人員居然回答說5L、6L是高級機種，所以可以列印。如此服務品質及素養不但令人嘆為觀止，
更讓我幾十年對HP的信心蕩然無存。為此我終於買了第一台非HP的日本廉價Brothr HL-1110印表機
來列印我的WORD檔案。
我不但打了兩次電話給HP，也寫了E_mail給他們提出此這個問題，但都沒有得到適當的解決方案。
我看只有請消保官出面解決了。
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