不過在之前我cx3900用了5年多的副廠墨水 最後應該是機板有問題 沒辦法掃描與影印 只是要接電腦才能列印 噴頭依然頭好壯壯
因為需要影印跟掃描才購買新機
回歸正題
事情經過是這樣的...
目前小弟有一台epson TX130 去年10月中購買的不到半年
在2/12發現印表機無法開機(按電源扭毫無反應)
隔天我就送去捷修網送維修了
原廠保固2年(但很強調使用原廠墨水) 可是心想沒辦法開機跟墨水無關吧
不過我還是把墨水拆了起來 然後沒附墨水的送機子到捷修網
捷修網的櫃台處理人員 先查看了隨機物件並要我填寫維修單
只跟我說你的機器沒有附墨水喔!我問那一定要附墨水才能維修嗎? 處理人員回說不用
之後說大概明天就可以拿回去了
結果等了三天電話打來說:您的機器的主機板故障不過我們有將機器殘留的墨水做檢驗確定不是原廠水所以不能提供保固 如果要維修主機板要683元但主機板不一定修的好 就要換主機板再跟您收取費用
然後我問了副廠墨水跟主機板壞掉沒關係吧~怎麼不能保固 客服人員:頓了一下...才說不好意思這是公司規定
我問了那要不要檢測費 說保固期間內不需要檢測費 所以我決定不修拿回來了
整個事情經過小弟有個疑問想跟各位請教
使用副廠墨水造成機器噴頭損壞的部分應該才是不保固的重點
但我遇到主機板的故障 不保固的理由是使用副廠墨水 而且客服人員的反應讓我感覺似乎自己心知肚明
雖然我沒附墨水 可是客服說有把殘餘墨水送驗 看是不是原廠墨水 所以他們才知道我使用副廠墨水
感覺原廠就可以用墨水的問題很輕易得解決消費者
如果是掃描功能壞掉因為使用副廠墨水而不保固 心裡一定很......
像這樣的情況 消費者的權益是否有受損 大家如果遇到會怎麼處理呢?可以申訴嗎?
一台快一千六的印表機 用不到半年 維修要683還不一定修好
有在網路上找過文章 印表機經常印噴頭不會壞 但我發現epson都是主機板容易故障@@
捷修網送修單上的說明 送修的機器都要先經過色層分析法的把關才能保固 但不能保固的地方卻沒規定 所以跟墨水完全不相關的零件壞掉 也會因此而不保固
不過以前epson真的很耐用 上一台cx3900用了快六年 現在接電腦還是可以印 只是最近出現影印跟掃描的有點問題 才買新機 現在這種品質有點失望
