[資訊]在燦坤買HP原廠墨水夾...原來新品瑕疵"要送回原廠鑑定"...不能馬上更換!!!

今天去應用展幫家人買墨水
因為最近有活動
購買XL原廠墨水匣2顆送原廠相紙4包+200元7-11禮券
看這麼有優惠...於是我就衝去買
當在裝墨水夾時,發現其中一個墨水夾
才剛撕開外面的塑膠膜就有漏水的情況
原本以為墨水(還是原廠的)跟其他3C產品一樣
自購買七日內，發現新品瑕疵可退換貨
而且是"燦坤"這麼大的通路商應該沒什麼問題
於是我就到附近的"燦坤"去換墨水夾
想說...我今天才買的有發票而且是很明顯的瑕疵
有圖有真相!!

結果...店員跟我說...
"先生不好意思...墨水瑕疵這部分要送回原廠鑑定"
我當下問他...你看這有沒有瑕疵...
他覺得有
於是我請他那麻煩換一個給我
他說不是他說的算
而且一樣還是說:"要送回原廠鑑定"
奇怪...怎麼買的時後沒跟我說...
我就搬出"自購買七日內，發現新品瑕疵可退換貨"
產品有瑕疵...而且我又沒要坑他...只是要換一個好的回來而已!!!
就跟他理論了好久...
他還說如果鑑定不能換他要自己賠錢
而且這是公司規定
到最後就真的火了!!
那麼大一間通路商
客戶買到瑕疵品不能馬上更換
還說"如果鑑不能換他要自己賠錢"
哇勒...所以當客戶買到有瑕疵的墨水
要先送到燦坤->回原廠鑑定->確認問題->原廠送回燦坤->去燦坤取回
客戶要自行吸收這些所浪費的時間...
因為...墨水的問題"要送回原廠鑑定"

唉...是只有我不知道這件事嗎??
看來明天只好以他們的"標準"流程來處理我的墨水夾了...
"送到燦坤->回原廠鑑定->確認問題->原廠送回燦坤->去燦坤取回"