dongsoon wrote:
除非你是該公司老闆，...(恕刪)
那請問大大是業務嗎?
您有遇過歇斯底里無法溝通的客人嗎?
又是哪一條明文規定業務不能挑客人?
業務該服務客人、介紹商品、介紹規格替公司賺錢這本來就是業務的工作沒錯
業務該用好的態度服務客人也沒錯
BUT 如果今天客人態度過於傲慢 公司商品達不到客人需求 或過度吹毛求疵等等狀況下
不賣也是保護店譽 寧可損失一位客戶
也不要把商品販賣出去以後 讓客人再回來說商品不符合他的需求等等不必要的後續紛爭
還有 我的言論跟這件事情沒關係
這件事情 並沒有人知道在影片拍攝前 客人跟店家的互動狀況
影片是已經發生口角後才開始拍攝 發生口角後口氣差我個人覺得很正常 又不是每個人天生高EQ
拍攝前發生什麼是只有當事人才知道
如果是店家請客人來又硬要對方改高規格的機種 不要就走是店家的錯
但是如果中途有談論倒品質問題 保固問題等等等 說真的那要看他們過程的溝通內容
改機本身就是有風險的東西 也沒有明文規定 990跟1350 除了外觀以外管線品質材料用的是什麼
這種不中立文本來就是各說各話 笑笑就好
誰對誰錯 告下去就知道了
我要表達的是業務也是人 也需要尊重
在客人態度傲慢吹毛求疵等等的情況下 業務也是有選擇客人的權利
找回相信 找回讓嘴角上揚的勇氣
內文搜尋
從 APP 打開
X