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我是改裝印表機廠商,客人過保維修費用糾紛

感謝大家支持我的處理方式!

我以為只有他是個案,但當我知道記者也同意他的想法的時候,我有想過是不是很多人都是這麼想的,只是這位客人比較衝動直接找記者

01最多3C使用者,所以才發這篇文章,想知道大家的想法

至於記者部分無法判斷是真的假的
經過一些事後
小弟都說
檢查電腦一次的檢測費 台幣兩百萬
零件費我可能會免費送

清潔電腦一次費用台幣一百萬

換機油工資一次一百五十萬台幣
機油我送。

大家都講明 才不會又發生 用了半小時全身都汗幫換機油 多拿了五塊錢台幣 就被當成是黑心。

其實是手都是油 還要伸進口袋找五塊錢 這太難為我

整整半小時阿。拿個五塊錢台幣的工資 我又變成黑心了
奇達內耳溫槍 wrote:
然後就換壹週刊記者接過電話,說如果我沒跟這位客人達到和解,就會報導出去,問我是否退費給客人。


這算是威脅了吧...


另外有種費用叫檢測費
只是幫忙看一下是啥問題喔,連調整都沒有喔
這客人只是想坳免費調整吧,真差勁
簡單來說

客戶送修時一定不能使用

所以經過技師調整維修(就算只是按三下讓他跑印字頭清潔)
就因該收費

客戶收回機器時可以使用並付費
這非常正常

而且才收550

技術無價
拉椅子看戲.等著上蘋果

grason00 wrote:
是我就會說
過保了沒辦法修了,然後報個天價,讓客戶放棄維修
現在很多廠商,不也都這樣做...

他要坳你就說,過保的iPhone電池掛了,看看蘋果願意免費幫你換嗎
如果蘋果願意免費換,你就免費幫他修印表機...

話說要是電池膨脹
蘋果似乎還真的有免費處理歐~
該怎麼收費就怎麼收費

有些人認為這麼簡單為什麼要收費

怪了~既然是"這麼簡單"為什麼他們自己不會修還要找人求救

奇達內耳溫槍 wrote:
想詢問大家,麻煩耐...(恕刪)


壞的進來,好的出去

就算沒有換零件,過保也該收維修費吧

550又不貴

難道東西是自已好的?

550找1周刊?怎麼可能

奇達內耳溫槍 wrote:
想詢問大家,麻煩耐心看一下文章!
昨天有位客人來修印表機,機器過保固了,他是管線有點軟掉,並且我們有新的改裝方法調整,所以一併幫他做修整。
我有跟客人說換管線貴,我用調整的他還可以用一陣子,必且費用較便宜,修約1小時收550元。

今天他打來說覺得昨天維修不應該跟她收費,因為他覺得我們沒用最新的改法幫他改裝,並且強調我們只是調整沒有換零件,就算過保固都不能收費,他說這樣不叫做維修,中途一直強調他不在意錢是感覺的問題,(恕刪)


感覺問題..
那能回她 :我感覺妳是個奧客,所以要加成收費嗎?....
技術跟經驗無價! 就是經驗累積,讓她等約1小時印表機就能使用了。

不然,給550讓她自己修.......然後在旁邊計時一小時,超過時間錢加倍退還給你,看她花多少時間修?

...什麼叫這樣不叫做維修
奇達內耳溫槍 wrote:
想詢問大家,麻煩耐...(恕刪)


樓主加油,台灣奧客多,生意難做啊。
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