黃色3號 wrote:
你寫的這段不就等於...(恕刪)
iPhone 賣了那多多台有哪些問題大家也知道...怪了怎麼過保維修也要錢啊
iPhone 4 天線和還有晶片有問題Apple 應該過保後幫我修好
iPhone 5 也有些問題...iphone6s...改善這些問題Apple 應該幫把iPhone 4修成iPhone6s才對啊！！
簡單一點刪掉一些～免得複雜化問題
你要不要先看一下"保固合約"內容？
依照你這邏輯...所有東西都終生保固了
可以說說有哪些東西一輩子都不會壞過，而且完全沒有在保固內壞過的任何東西
連牛奶都有可能在保鮮期內壞掉...這也是大家都知道的問題
所以在保鮮期外的鮮奶我們都可以跟廠商換是吧？
產品在保固內壞掉，賣的人要負責
產品在保固外壞掉，用的人要負責
新的產品新的設計，有時使用年限也會增加
那是那是新的產品新的設計
你不要跟我說建商幾十年前幫你蓋房子
不耐震...
然後他使用新技術ＲＣ來抗震
所以你也可以找他抗議...叫他用RC來幫你重新蓋房子而且完全不能收費
黃色3號 wrote:
這是在玩文字遊戲嗎?
過保維修當然要收費。
但如果換成過保調整呢?
何謂調整，本身機體出廠時就存在的瑕疵或設計不良問題，必須回廠進行調整才能正常運作。
所以那台機器是使用後損壞故障還是原本出廠時就存在缺陷導致故障?
這是責任歸屬的問題，如果責任歸廠商廠商就應該免費調整好，和有沒有換零件或過保維修無關。
如果責任歸使用者，不管使用者正常使用或不當使用下造成的故障，過保後都該由使用者付費維修。
舉個例子~
我有台筆電過保了無法過電開機，送廠檢測要換主機板要花約1W左右。
但我查網路上和我有同樣情況的人很多，原來該筆電主板本身有設計不良的缺陷導致使用一段時間後會無法正常供電。
然後消費者聯合起來投書媒體，廠商不但商譽因此受損還得免費替使用者"調整"好。
還有某廠牌的汽車，接連發生爆衝問題。
最後該廠公開聲明致歉，並大舉招回進行"調整"。
所以你是幫他調整還是幫他維修?
這位兄弟
如果看樓主所述,這台機器從他之手出貨已1年7個月
我們先不提機器原廠過保這件事,但樓主有提供他改機部分保固超過1年是事實
如果你覺得樓主為何一開始不用最新的方法來改,而一年後有問題改用新方法來改要跟你收重置費
那就好比你去買光華買白牌拼裝電腦, 原本裡面是i5處理器, 但1年7個月後故障, 送去維修, 店家說i5處理器已經停產, 我幫你用現貨i7處理器, 你可以再戰1年, 但你卻責怪店家, 為何一開始就不幫你掛i7處理器,現在有問題要你貼錢換修i7
每個時期都有每個時期的技術和材料,新的技術方式在一年前可能是不存在的
一年前你要如何樓主用一年後才出來的新材料和技術方式幫你改?
況且,樓主一開始有跟買方說, 重新佈管等於重置,要收費
不管你認定是"調整"還是什麼的, 舊館移除使用新管,改裝方式與原本完全不同, 都符合樓主所說要收費這件事
所以買方在哪裏543,我認為是買方不合理
奇達內耳溫槍 wrote:
黃色3號，如果你是...(恕刪)
可惜我只是路過剛好看到這篇，因為大家說的都一樣才提出不同角度的看法。
難道我會不知道過保維修要付錢的事嗎?我開頭就說過過保維修要付錢。
但你的情況根本不一樣吧。
你確實知道你賣的機器中有幾台會有問題，卻還要消費者承擔這層費用。
並不是機率多少的問題，而是你知道你賣出的機器可能會有幾台有這問題。
難道你當初賣時，有寫該款可能有幾台會有這問題，如果過保維修這問題仍需收費嗎?保固期內則不用收費嗎?
你肯定會說你當初也不知道會有這問題發生，都是遇到問題後才維修問題。這是你的想法沒錯吧?
那如果站在消費者這邊會怎麼想，店家知道賣有問題的商品給他，卻還向他收取這層費用。
如果你是指問題原因是因為使用造成的磨損，一般3C產品都會標註某些零件屬於耗損類不在保固範圍內，不管保固期內或保固期後維修替換零件與否都仍須收費。
那你怎不這樣和消費者說明，該問題本身屬於自然使用耗損，本就不在保固範圍內。不管保固內或過保後，如果要使用"調整已延續使用的方式"處理都仍須收取另外的服務費用。
把收取的費用改成服務費用不就能收的合理了?
造成對方向你要求退回費用的原因是因為你的說明方式造成對方誤會你賣給他有問題的產品，卻還要他負擔這層維修費用。
你卻一直繞著過保維修是否要收費的點，而不去理解為何對方為何要你歸還費用的原因。
你當然不應該退還費用給他，因為退了就等於你承認你確實賣給他有問題的產品。
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