HP OFFICEJET PRO 6960 印表機不時出現 "需要注意" 列印佇列卡住

finder168
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樓主

2020-02-19 14:30

HP OFFICEJET 6960 PRO 噴墨印表機用一年多了!
最近用WIN10 更新至1909 與最新更新了
發現印表機"偶爾"莫名其妙的文件無法列印!
出現 "需要注意" 要注意啥東西?
重新移除裝置在安裝印表機也沒改善
用HP印表機問題偵測程式也沒發現異狀.
有時又好了有時常常要印的時候就又出問題
列印測試同樣偶而可以偶而不可以印
別台電腦上也出現一樣"需要注意" 的情況

PS.另一台HP472 OK.

幾年沒打客服了..發現HP 現在已經沒有080客服電話了
取而代之是些沒啥路用的LINE/智能客服用起來真累! 不知有否類似經驗分享

HP OFFICEJET PRO 6960 印表機不時出現 "需要注意" 列印佇列卡住

HP OFFICEJET PRO 6960 印表機不時出現 "需要注意" 列印佇列卡住

2020-02-19 14:30 發佈

文章關鍵字 HP OFFICEJET PRO 6960 印表機列印佇列 6960

HP小車庫

HP小車庫
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2樓

2020-02-19 16:49

哈囉你好，

這個提示可能與電腦系統或是win 10更新有關，可以安裝一個替代驅動來測試列印(需使用微軟系統來內建安裝)
不過由於新增的驅動連接埠只能取決於6960的連接埠，所以需要先確定電腦和印表機是使用哪種方式連接!
再麻煩您提供連接方式，讓我們提供更精確的操作方式給你!

另外，也可以撥打HP的服務專線是:0800-010-055，上班時間將會有專人即時提供操作方式喔!

謝謝你!! :)

(更新)
由於最近我們收到些用戶反映收到win10更新後的印表機操作問題，不知道是否方便讓我們專員連絡您，進一步確認問題以及合適的解決方式呢? 我們已經私訊您了，再麻煩回應了!

HP 小車庫

finder168 wrote:
HP OFFICEJET...(恕刪)

- HP小車庫

finder168

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樓主

2020-02-19 18:50

HP小車庫 wrote:
哈囉你好，這個提示可(恕刪)

真是難得! Mobile01 有HP客服. 其實我已經有在你們的LINE留下留言. 線上等半天沒有任何的音訊因此上來PO文. .....

我以前是用WIN7 為主最近換 WIN10. 我有注意到HP官網上提到WIN10 更新問題. 但連接的說明是舊版1903? 的問題, 但我已經更新到WIN 1909. 不知道我還能怎麼做. WIN10無法讓我查看這種小更新紀錄.

WIN10 安裝印表機時會內定安裝 HP SMART APP. 不像以往的作業系統, 根本沒有問驅動程式, 也沒得選驅動程式來源. 我有重裝幾次同樣的情況但沒改善.
因此我也上HP官網下載網站上的驅動程式, 執行安裝出現檢查更新版本, 然後就停了! 很瞎不適用? 應該是最新版本吧?

這台有WIFI連線與USB連線功能, 而為了給不同電腦與行動裝置用也因此一開始就用WIFI連接印表機, 我懷疑是否wifi問題. 印象中已往印表機可以透過兩種連線模式, 因此想增加USB連接印表機方式, 至少不要因為臨時WIFI有問題耽誤工作.
因此除原本 WIFI HP 6960 印表機我再搜尋安裝6960印表機結果半路問我 WPS PIN? 那是甚麼東西? 我用只能給 Wifi WPS PIN 但不接受...也只能作罷.

後來重裝一次同樣要求WPS PIN 這時在印表機螢幕上有一組號碼, 應該是WIFI Direct 的密碼? 連線成功後他取代了原本WIFI因表機. 無法並存.

感覺現在印表機並沒有USB連接的選項可以用? 完全與過去不一樣.實在眼花撩亂....
....
聯絡方式我再私一次.

HP小車庫

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4樓

2020-02-20 10:59

finder168 wrote:
真是難得! Mobile01...(恕刪)

您好，

謝謝您的資訊!
詳細的印表機操作上的溝通，已經提供給內部，將會有專人聯繫您!

另外，與你分享LINE客服的服務資訊，服務時間為周一到五9:00AM-17:00PM

加入好友後，點開聊天室，拉開下方「選單」，選擇右下角「線上諮詢」。

進入之後，選擇您要詢問的項目: 電腦/印表機

下次有遇到問題時，可以參考使用唷!

接下來稍待就會有專人替您服務了哦!
謝謝您!!

-HP 小車庫

- HP小車庫

睏霸

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5樓

2020-09-29 23:00

請問大大，後來您的問題有解決嗎?因為我也發生了

forumstartw

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6樓

2020-09-29 23:52

睏霸 wrote:
請問大大，後來您的問(恕刪)

我不喜歡用HP Smart APP 耶
我喜歡用傳統安裝型的驅動應用程式

另，WIN10問題很多
解決問題後建議安裝STOP UPDATE10 封鎖所有WIN10的升級自動更新

ゴミ丼わがんにんにゃれ我沒有義務回覆你的問題

finder168

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樓主

2020-10-13 19:10

睏霸 wrote:
也

有HP客服協助用了許多的方法...都不太管用但也沒別的方法.打給HP吧! HP客服小姐服務態度很好.
連安裝USB連線都失敗也無法解決 HP本身的程式W10下好像沒有一個可以用.
目前只用W10內建的標準印表機APP偶爾(以前1-2次/天現在1-2次/月)還是會有這種情況機率比較低.坦白講我也不知甚麼原因. 經驗上若有急用時電腦與印表機重開機有些情況可以暫時解決.
這些做電腦的這種基本的功能都里里落落! 這麼多年....再多的更新真的比以前還不如!

kingwap

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8樓

2022-05-09 20:51

都出道幾年了, 還一堆這類低級錯誤.

ace ventura

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9樓

2022-05-09 21:53

這些印表機問題大多是微軟的鍋無誤

WINDOWS 10 每次自動更新後就會有一堆人印表機突然不能列印或者開機有問題....

這些更新BUG 我都中過
CANON Selphy 相印機突然照片只印一半
還有開機本來20秒變29分鐘! 一直卡在LOGO 下面還有個一直轉圈圈的點

印表機的問題通常很快微軟就有FIX (或者把有問題那版反安裝更新回到上一版本)
但是開機的問題試過各種方法(除了重灌) 都無法解決
最後還是看到國外論壇的方法: 在WINDOWS 10 內 "維護性重安裝WINDOWS 10"
可以保存所有程式資料甚至網頁紀錄, 才終於解決了

順便引用那個論壇OP成功解決問題後的最後留言: F.....U Microsoft! 笑到噴淚

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