我是香港東亞專業攝影沖印有限公司負責人邱先生。今天我想向各位同行分享一下我們公司所使用的惠普噴畫機的經歷。
以前的捲筒式噴畫機很多都是合乎標準，幾乎都能做到說明書上所述的要求，而且並非組裝完成噴畫機後就要求簽收，而是達到客戶滿意的速度和精度（如：每小時可完成打印多少平方米）後才簽收。因為這個不是一、兩天就可以做到的，需要更長的時間才能知道噴畫機的效果。
但是，近年我們公司購買了惠普出產的的平板UV機（如：FB7600或FB11000），發覺跟之前服務不同了，我們有如下的使用經歷：
①機器達不到生產標準，而且非常奇怪，我們的機器在惠普完成組裝後就被要求立刻進行簽收，但其實機器不是正常運轉的。如果不簽收，一旦發現機器故障，惠普是不會提供任何維修服務。如果簽收後，惠普立刻開始計算保養期。我們在簽收後，多次聯絡惠普要求對機器進行維修，但是惠普對我們的要求置若罔聞。我們打電話去投訴，惠普的回覆說機器可以運轉的，是我們的要求高。
②我們公司採用惠普的機器，無法達到我們要求的工藝標準之餘，甚至還大幅降低公司的工作效率。在採用現在惠普機器，本來1小時可以完成的工作，現在卻需要4小時才能完成。其中所增加的時間是我們需要停機去清洗噴頭，加上清洗機器的時間至少要4小時才可完成，連成本都無法覆蓋，因為清洗機器要耗費很多的墨水。
我們花費800萬購買的機器，首付要一百多萬，卻得到這樣的效果和服務，這個結果無論是誰都無法接受的。在這裡向各位同行分享我們公司所經歷的，希望大家在購買的時候慎重考慮。
明天會有新消息跟大家分享，多謝關注！
