誇張, 真是夠了, 居然回我說那不影響列印, 你就不要理會那個藍燈??
原本剛買的時候, 我想試試看藍芽列印, 所以我去面板控制台打開藍芽裝置
藍燈亮起, 測試過後, 我去面板控制台將藍芽裝置關閉, 於是藍燈熄滅
接下來都沒有問題, 不管關機開機多少次, 那個藍燈始終不會再亮
可是過沒一個星期, 藍燈自動亮起??
於是我再去面板控制台關閉藍芽, 藍燈真的熄滅了
但是我關掉印表機, 再開起來, 藍燈又亮了, 去控制台一看裝置是開啟的??
寫信問線上客服, 工程師回覆我說該機器有問題, 無法線上解決, 要我去電客服
我第一次去電, 該客服跟我說可能是我的插座有問題, 要我換插座試試看
於是我換了插座, 一樣關不掉藍芽, 開關機都會自動給我開啟藍芽裝置
第二次去電, 該客服(同一個人, 那個大陸口音我還記得), 居然說那沒影響
因為他看過文件, 那個出場預設值是藍牙會開啟, 見到鬼, 那我第一次拆箱藍燈沒亮是怎麼回事?
我也不想跟他爭, 因為他接著強調他看過文件, 那不會影響列印
我只淡淡回他一句話: "畢竟這是瑕疵不是嗎?" 他還是強調不會影響列印
這是哪們子的知識管理跟服務? 有沒有投訴的管道? 實在太亂七八糟了!
大陸客服只懂得 標準流程而已 在準則外的 都沒法回答了
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hp的售後服務 已經被我 打為不及格的分數
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