誰說羅技保固不好的,已買三年鍵鼠組更換史!(1500換3500)

我在三年前買電腦時,選擇了我的第一套無線滑鼠鍵盤組 [ LX300 ]
當時候花了1500,很多人都說買無線的怎樣怎樣..

的確是有蠻多不方便的地方,像是耗電量兇什麼的.....
阿..說了這麼多

今天主題是更換鍵鼠組啦!
由於LX300送去後可能已經被丟在垃圾桶了,當時候也忘記拍照
網路上找了幾張來代表吧!



別人的開箱實測,雖然停產了,但我覺得它真的蠻好用的

就在他服役快滿三年之際,他出現故障了
滑鼠指標都會跑到最頂端,而光學定位器一直閃 
所以決定送修了,其實幾個月前就已經出現這樣
不過當時候快放暑假了,所以才一直耽擱到現在

要送修前也找了下資料,聽說保固內送修只要6~8天即可收到
我在9/16號就寄了,結果時間過了還沒收到
我就開始狂CALL客服,轉接查詢送修進度的分機一直都沒人接

我就改打技術支援的分機,果然有人接了
不過怎會是大陸口音 
聽說有些會轉接到亞太客服部,就是大陸那邊....
他跟我說在耐心等待幾天

幾天過去了還是沒消沒息,前幾天我又打了
這次是台灣人接的吧? 感覺沒口音了
結果他問了問我的資料後給了我一組查詢代碼,說這兩天就會有人與我聯繫

果然昨天有專人打給我了,他說我的LX300滑鼠確定故障了
我就跟他抱怨了一番,我送修了快20天
怎效率這麼糟糕,我這段時間沒鍵盤可用超不方便的,還跟朋友借

他說為了表達拖太久歉意,要多加一個月保固給我
本來到今年底,延長到明年1月 好像也沒差很多喔...

然後LX300已經停產了,要換另一組WAVE給我
我當下一聽 WAVE? 沒聽過這型號耶 (太孤陋寡聞 
我都只知道有LX系列

我當時心想應該也不會太差吧...
有換新的就好
結果回家查詢之後,真是樂歪了 

這組無線WAVE可是要快3500元呀! 我當初也只花了1500
我以為他頂多換LX310給我,結果是這組WAVE
真是太開心了

所以來這與大家分享,希望大家在等待羅技寄送新的鍵鼠時能夠耐心等候
等待是有價值的 

然後關於使用的小心得,我覺得滑鼠多出兩個功能鍵還真不習慣
呵呵,應該過兩天會比較好吧!
至於鍵盤是真的很好按,質感超棒
聲音已經比一般的鍵盤小非常多了

耗電量的話,就希望能如官方所說滑鼠能用到6個月......
之前的LX300超耗電的,差不多1、2個就要換
還沒買充電電池前用了一大包電池

抱歉廢話太多,下面就分享幾張小開箱圖片囉!
詳細開箱已經有人分享過
對這組有興趣的可以到這看
對這組有興趣的可以到這看這位版友的分享

攝影機拍的,品質沒有很好請見諒 


誰說羅技保固不好的,已買三年鍵鼠組更換史!(1500換3500)

誰說羅技保固不好的,已買三年鍵鼠組更換史!(1500換3500)

誰說羅技保固不好的,已買三年鍵鼠組更換史!(1500換3500)

誰說羅技保固不好的,已買三年鍵鼠組更換史!(1500換3500)

誰說羅技保固不好的,已買三年鍵鼠組更換史!(1500換3500)
2008-10-02 22:04 發佈
恭喜你換到好鍵盤
既然你分享了你的經驗,那我也來分享我的經驗好了
我的鍵盤滑鼠組是微軟的,至今6年換了二次
之前也是和你一樣,在保固期三年即將到來的前兩個月
我的滑鼠壞了,於是上網查了查自己的鍵盤是否過保固期了(我是查了之後才知道有保固三年的)
結果發現還沒過期,於是就打了一通客服電話,客服問了問基本資料確定還在保固期之內後,就把我轉給工程師
然後工程師問了問我狀況之後,就跟我說請我把整組寄回去,他們會幫我檢查
後來大概三天吧,工程師親自致電給我,說我的滑鼠確定壞掉了,會換一組新的給我
(忘了提,我原來的鍵盤滑鼠組是微軟尊爵3000系列的)
二天後我收到了新的鍵盤滑鼠,而且保固期竟然重算,
因為微軟的保固期是以商品的製造日期算的,所以我又有了三年保固。

又過了兩年,我覺得我滑鼠的防滑膠脫落了,而且黏黏的
(其實之前的時候也有發生一樣的情況,只是我沒有反應)
我又打電話給微軟客服,跟她們反應這樣的問題
客服問了問基本資料確定還在保固期之內後,這次還是轉接工程師
工程師跟我說,的確這系列的產品有很多客人反應這個問題
他們願意免費幫我更換新品,請把鍵盤滑鼠寄回去
寄回去之後,又過了兩天,微軟倉庫的人打電話給我
他說,「先生,對不起,因為您的這款產品已經停產了,我們會為您以同等品更換」
於是我問他:「請問是換哪一款呢?」
他說了一個型號之後,我去查了一下,發現鍵盤是人體工學的,左右分的很開
我就跟他說:「這種的我不習慣,可以換別的嗎?」
於是他又查了一下資料
回答我說:「那就幫您換6000系列好了,這個可以嗎?」
我當下當然又去查了一下,發現竟然是最新的型號!!!
而且最重要的是鍵盤配置是我喜歡的類型,二話不說,我當然答應啦!
兩天後我就收到我的鍵盤滑鼠,記得我前面說的嗎?
微軟的保固期是以商品製造日期算的,所以這次當然保固期還是重算囉!!

這是我的親身經歷,也許不是每個人都有這樣的際遇,但是有了這兩次經驗之後
每次朋友問我要買哪種鍵盤滑鼠,我都說「微軟」讚啦!!!

總結就是,客服真的很重要,作我一個客人,我還可以為他們帶來更多的客人
希望其他的大廠也能向微軟看齊,提供消費者更好的服務!
普通的WAVE 無線 大概才2500吧

至少我們公司賣的價格是如此

沒有您說的3500那麼貴

除非是PRO版的~~那就不只3500了

不過還是羨慕開板的大大...@_@
個人覺得,
這不是多少$換多少$的問題,
這是個人感覺 & 企業責任的問題,
羅技就是讓人感覺很貼心, 很用心(至少我遇到的這部份),
它不會在那挑三撿四.吱吱歪歪的推拖,
也不會跟你爭論責任歸屬,
也才是讓人即使付出稍貴的價格也願意買的商品.

依例也說一下我的經驗,
上禮拜拿出塵封已久的MX Duo,
很幸運的尚未過保,
親自拿到位於台北的公司,
填完單子後,
沒有問東問西,
直接說: 這商品已停產, 目前有兩個選擇 ..bala.bala..
完全不嚕唆! (當然我是選擇不用花錢的MX 3200 ^_^)
這樣的售後服務,
不知台灣有幾家做的到??(至少我從沒遇過)

另外, 現在滑鼠都要搞的那麼複雜嗎?
一堆的按鍵~~~(謎之音: 你根本不用滑鼠, 上面有100個按鍵也不關你的事吧~~~)
an48412 wrote:
普通的WAVE 無線...(恕刪)

呵呵... 我知道

我只是想在標題上誇飾一點,定價是3490啦......


至於2樓的蠻羨慕妳有那....麼久的保固
六年耶 呵呵..
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