並附上紙本購買證明以及敘述故障原因
中間一直沒消息, 用單號查進度永遠都是工程師檢測中
今年1月中受不了打去捷元
說會幫我問問看 但還是沒消息
到了昨天又打去問一次說會再問廠商看看
直到今天28號
捷元打來第一通
表示DA V2 Pro 沒貨
問能不能接受 DA V3 Pro+傳輸器 (RZ01-04630300-R3WL)
當下接受無痛升級
保固日期就沿用DA V2 Pro+補上中間等待維修的時間
過了幾分鐘 捷元打來第二通
說搞錯了 不是無痛升級 換剛說的型號要補差價 $3500
我當下查蝦皮 單買D3 V3 Pro 也才$3300左右
而且下面這種組合包 我趁折扣買還不用$3500
所以拒絕並詢問替代方案
接著捷元詢問我當時購買DA V2 Pro 的價格
說不然就退你購買的錢, 但是要算折舊(沒說多少)
接著跟我要mail說會寄表格讓我填
到時還要提供身分證影本和存摺影本匯款
我也只能接受退款這個方案
過了幾分鐘 捷元打來第三通
說剛幫我跟廠商爭取
換成 DA V3 (有線的) 能不能接受
想說換一換就好,不然退錢方案有夠麻煩就接受了.
保內缺貨升級要補差價是正常的嗎
而且那差價還是組合包
比我單買一個新的滑鼠還貴
完全不知道保固的用意在哪裡
現在看著我手上的 Cobra Pro
想說之後如果也出問題去維修
缺貨是不是又要再補一次差價
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更
之後在reddit上抱怨這件事
Razer的客服來跟我做後續溝通
(應該是新加坡RAZER)
最後換到了DA V3 PRO
反觀台灣RAZER, 跟他們反應這件事情直接已讀不回.
