請問台灣羅技現在要如何報修出保固?

亮哥+
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樓主

2020-04-16 13:39

G512機械鍵盤買不到半年出現連點及LED背光缺色問題,賣那麼貴還這種品質,真的是有夠爛.
當初購買時有上官網註冊登錄.現在想報修出保固,但是上了官網卻找不到比較明確簡明的報修流程方式?也找不到客服電話.好像貓抓老鼠進了迷宮一樣,拐來拐去,最後注意到右下有個類似機器人對話圖示連結,點下去回覆幾個官樣文章問題後,email信箱收到一封有票證號碼的信,大意好像是要我用此信回報問題.
但是回報已經過了很多天,似乎石沈大海?

我對羅技出保固這方面比較沒有經驗,不知方式流程是否有誤?有好心網友可以指點一下出保固的流程管道嗎?

2020-04-16 13:39 發佈

文章關鍵字羅技台灣

菜叫菜逼巴

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2樓

2020-04-16 13:53

可以問咕狗

亮哥+

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樓主

2020-04-16 14:00

菜叫菜逼巴 wrote:
可以問咕狗(恕刪)

能估的我早估了.
我大略更新了問題敍述.
官網報修系統似乎改版中?(不確定是否一直都是這樣?)和網上所說及官網報修指引QA所述完全不同.
現在進入網頁只看到....他們現在正在調整翻新報修流程系統,且人力有限,一切只能用電子信箱連絡.也不明指那個地方可以進入系統報修?寫了信也不回?

謝筱楓

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4樓

2020-04-16 14:01

打羅技的客服電話，0800 012 300
然後有問題不要用客服的E-MAIL問，因為你會等到天荒地老

3cfantasy

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5樓

2020-04-16 14:15

https://www.logitech.com/zh-tw/my-account/get-support.html
裡面不是有個提出保固請求

真的急的話，打電話會比較有效率點

亮哥+

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樓主

2020-04-16 14:42

謝筱楓 wrote:
打羅技的客服電話，0800...(恕刪)

謝謝!看來也只能先打電話試試看了!

3cfantasy wrote:
裡面不是有個提出保固請求

真的急的話，打電話會比較有效率點

謝謝大大的建議!

我就是從這裡點進去留言,然後收到附有票證號碼的回信.然後就只是等...等....等.
該頁最下方是有另一個管道訊息
"其他支援管道
仍有問題且想要與我們聯繫？我們隨時為您服務。<使用電話聯繫>"
再點<使用電話聯繫>進去就是客服電話如下:

=================
客戶服務中心技術支持號碼
客服熱線（涵蓋羅技所有品類產品咨詢）：

技術支援

0800-012300

週一 - 週五：
9:00 - 18:00
=================

我原以為該號碼是技術咨詢,不包括請求保固?
況且他是說"其他"..."仍有問題"時才請求這個管道,言下之意,不是應該還是以信件為主?
如果主要的正常信件支援流程,羅技處理不來?實際還是以電話請求支援為優先處理,何不大方直接寫明要求消費者直接打電話出保固就好了? 那寫信的人都是笨蛋,活該等待嗎? 這我不行