感覺在RAZER三創旗艦店買滑鼠真的是找罪受,RMA只能透過線上原廠,店面不受理

感覺在RAZER三創旗艦店買滑鼠真的是找罪受
不但售價是直接照產品建議售價直接賣,沒有折扣
滑鼠還沒辦法在三創直接送修或換新
詢問是否可協助處理
店員回答RMA只能透過原廠
現在送修填寫了RMA,會得到以下訊息
Some Razer services have been impacted due to the unique circumstances COVID-19 has created. We apologize for any inconvenience and appreciate your understanding during this critical time.
現在處理的進度是,目前沒有會中文的服務專員
完全用GOOGLE翻譯直接貼上詢問狀況
有看沒有懂
2020-04-16 10:31 發佈
外商的產品現在就是這樣,然後海外在防疫期間不提供任何服務,

你要送修第一關就是客服,問題是國外客服通通因疫情休假中,

沒有客服就算台灣維修中心有上班你也無法送修。
Beamscool wrote:
感覺在RAZER三創...(恕刪)

台灣不是有代理商??
如果代理商不收原廠的話,以後就不要去三創買了....
bbctank wrote:
台灣不是有代理商??(恕刪)


台灣代理商不收原廠(旗艦店)售出的
RAZER官網也有寫完整聲明
當初買沒特別問
Beamscool wrote:
台灣代理商不收原廠((恕刪)

結果買原廠直營反而比較沒保障嗎...
sogo5370 wrote:
結果買原廠直營反而比(恕刪)


還會被代理商判定是水貨
需要從原廠RMA
雷蛇品牌 目前在台灣的缺點就是
三創旗艦店是屬於雷蛇底下的 送修保固都是屬於雷蛇母公司負責
雷蛇台灣網路官方商店所賣的是經技代理 台灣代理卻是國外新加坡進貨 購買金額未滿還要多付昂貴的運費
國外優惠福利 以及 商品多樣化都有差。

訂閱台灣官網優惠電子報,收到都是國外代碼,無法使用。
印象很深刻的是RAZER公布在網上訂購使用優惠碼商品半價優惠,讓當地客戶網路去搶購商品。

台灣用戶是優惠碼無法在網路官方商店使用,因為是代理
旗艦店為母公司做法是限定門市現場,聽說有人排隊到中間 想要的就早已被前面搶完
更何況是在中部 南部的人 直接沒這權益...
再來特定商品網路官方跟旗艦店也沒賣 天狼星pro 雷蛇螢幕 之類限定合作商品

只能說雷蛇不把台灣網路官方商店拿回來好好經營 反而搞到品牌好壞參半
買官方可以台灣送修 買旗艦店國外送修。

那我是要在網路官方買 然後等個3~4天國際快遞 還要搞申報關
還是旗艦店買 沒有辦法台灣維修或是售後 要由國外處理
sogo5370 wrote:
結果買原廠直營反而比較沒保障嗎...(恕刪)

不是沒保障,是要保障請找美國原廠,台灣正式代理商不會理你

這跟你直接去美國亞馬遜、或對岸掏寶買的,跨海運來台灣的清況一模一樣...

這又是水貨、真品平行輸入貨的老問題了

恩恩...原來三創RAZER旗艦店賣的是水貨,長見識了筆記起來

aa11zzxx wrote:
外商的產品現在就是這樣,然後海外在防疫期間不提供任何服務,(恕刪)

沒這回事,上星期五才打羅技客服電話,今早就接到一通來至美國紐約講的很彆扭中文的羅技客服回電(很意外不是大陸客服)

現在只是比平常處理速度慢很多,但不會不提供任何服務
明明有台廠

價格便宜 品質又好

為什麼不買

硬要買外國廠
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