這隻滑鼠大約半年~1年前買的，詳細時間計不太清楚，總之應該不到1年
最近常出現滾輪上下顛倒的狀況
滾輪往下滾，剛開始頁面卻往上跑，要滾2~3次，才會往下，有點困擾
可是當初好像沒有上網輸入保固，相關的盒子也都丟了
請問這樣還有保固嗎? 如果沒有，要怎麼維修呢?
whatismoney wrote:
打電話去給他序號他會(恕刪)
我的親身經歷
討論串回文<<<
「真的要很有耐心」等電話接
我可是足足等了15分鐘左右
再來就是「耐心溝通」
如果你在電腦前更好
工程師會一句一動作教你
就簡單確認序號幫你查保固
(滑鼠鼠腳或是電池蓋裡都會有標明序號)
查好保固內
詢問故障原因跟教你排除方法(你可以直接回應都做過排除還是一樣故障)
再來會要你提供email
然後會叫你去收email(很快就收到)
最後跟你說回寄相關資料
等確認後會羅技再次回寄確認收到資料開始流程的通知書
還會要你幫忙做服務評分
需要回寄的資料只有
中英文姓名：
聯絡電話：
中英文聯繫地址：
郵遞區號：
中翻英資料就要你自己搞定(咕狗就可以找到翻譯的網站)
聯繫地址也就是RMA寄回貨物的收貨地址
等回寄資料後就是要等
大概等兩三天就會有回信說受理跑流程了
再來也是要「等等等等等等等等等等等等」
不要懷疑就是等
會在寄給你郵寄貨物編號可以去查
你會發現卡在上海卡很久(至少一星期)
然後貨物運回台灣桃園大概過兩天
就會送到你寄給羅技的資料上的聯絡地址了
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