微軟Arc Touch滑鼠是不是很脆弱?

微軟Arc Touch滑鼠是靠使用者彎折&攤平來開關電源的，而我的Arc Touch滑鼠使用到第二年開始無法正常彎折了，左鍵也開始反應不良，想說趁三年保固期內趕快送修。

幾天後微軟客服打來，說他們判定這是人為損壞，懷疑我是否有摔過滑鼠。我說明我是在正常使用、無摔過的情況下損壞的。我的認知是，你的滑鼠設計就是讓使用者"彎折"來當開關的，在正常使用下如果開關壞掉了，應該是懷疑產品機構設計不良，而不是直接認定是使用者不當使用。客服也坦承說確實有其他用戶發生過類似的問題。

第二天又有另一個客服打來，很遺憾地最後微軟仍然堅持這是人為損壞，不修... 只好請微軟幫我把滑鼠屍體寄回來。
請問版友們Arc Touch有人發生過類似的問題嗎?

這是第一次購買微軟滑鼠，實在不是很好的經驗。雖然許多人說羅技這幾年保固縮水了不少，但過去我送修過三次經驗都是很阿莎力的寄回新品給我，還有一次MX620停產幫我換了M705，實在究甘心。