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羅技保固這招厲害


尊敬的客戶, 先生: 您好! 感謝您聯繫我們,您的案件編號為。 我是羅技專員James,很榮幸能為您服務。 您的問題我們會盡全力協助您 很抱歉我們的產品給您帶來的不便,關於您來信詢問G302 Daedalus Prime MOBA Gaming Mouse出現的問題,我們的回覆如下: 本公司所合作之快遞公司即將換成UPS,系統也在更新. 系統目前無法下單,需一點時間完成更新事宜。 系統更新完成之時,本公司將會即刻通知您,並處理後續申請保固事宜。 與本公司合作之快遞公司已更換。 由於他們的系統無法讀取國字,所有收件人之姓名及地址需用英文填寫 。應快遞公司要求,煩請提供以下所需之資料: 麻煩您提供一下: 護照上的英文姓名: 英文地址: 造成您的不便,非常抱歉。 如您需要進一步協助,可撥打羅技電子線上支援專線,或者直接回覆我們的郵件,以便我們能更快速為您查詢.我們很樂意再次為您提供服務。 我們的系統將自動發出一封客戶滿意度調查,請您在有空的時候填寫一下,並請您提供對我們羅技的批評與指教, 做為我們改善整體服務品質的指標,也同時請為我們的服務評分。一到十分,十分為 滿分 敬祝 安康! James謹啟 羅技電子技術支援部

一千多塊的商品 相片拍了地址給了 申請保固等了快兩個月 最後看了真是傻眼 你高招.....
小弟我不才 書讀得不多 不知英文地址 也沒英文姓名 我放棄你了羅技滑鼠
2017-09-03 16:41 發佈
打個電話不用十分鐘就解決的事情 你堅持要用兩個月
我也是醉了
nark7077 wrote:
打個電話不用十分鐘就解決的事情


要是打個電話不用十分鐘就解決的事情那就好 你真的是醉了
請問樓主送修品是要寄到哪裡啊?看起來是要寄到美國..運費不便宜吧.萬一沒護照就森七七.
建宏 wrote:
由於他們的系統無法讀取國字,所有收件人之姓名及地址需用英文填寫
nwcs wrote:
請問樓主送修品是要寄...(恕刪)

是保固通過了 一個月前就說要寄滑鼠給我 現在卻說需要英文名稱和英文地址
改天不知會不會說 因為是國際空運 需要自己承擔運費
這幾年真的是一直在挑戰客戶底線
建宏 wrote:
護照上的英文姓名: 英文地址:...(恕刪)

若沒護照,應該可以用信用卡上的姓名英文。

要寫英文地址,可以上網用中華郵政的中文地址英譯來查詢。
若只是需要國外往返,直接上中華郵政官網就有中翻英
ups不會也不能求你拿護照或身分證來領包裹.
但不是應該消費者只要把故障品寄到tw,然後tw總部要處理相關事宜?還是廠商沒人懂中文,無法把送修資料翻成英文?
不良老年 wrote:
若沒護照,應該可以用...(恕刪)
我也有送修過好幾次,沒碰到羅技要我提供護照英文和英文地址阿
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