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羅技最近改變保固服務的處理流程

purplvampire
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樓主

2014-11-11 11:39

某些特定型號的鍵鼠，變成必須要先寄回去才會再寄一支新的回來，約3周的時間，例如G400(MX518)

自求多福吧。

=================
我們已確認您的資料,為您申請保固檢測服務，並已為您安排免費的到府取件服務。

您現在可以直接聯絡台灣快遞公司確定取件的時間、地點，電話是：02-25092291

在聯絡快遞人員時，您需要提供羅技的帳號：XXXXXX。

您無須負擔任何郵遞費用，所有費用由羅技負擔。

處理時間需大概3個禮拜。

2014-11-11 11:39 發佈

文章關鍵字羅技保固服務處理流程

R.b Chen

R.b Chen
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2樓

2014-11-11 12:07

這不是最開始的保固流程嗎？

後來才改免取舊品的

騎狗去撞車

騎狗去撞車
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3樓

2014-11-11 12:45

我之前送修過好幾次M950、M950T和一次鍵鼠組MK200
其中M950和M950T只有一次是採用以貨換貨的方式，其他次都是要先把舊的寄回去，才會在寄新的回來
至於MK200就是舊品不用寄回，羅技會直接寄新的回來
我想應該是產品價位在某一定價上的要先寄回，至於定價較便宜的就是免寄回了

不過最後一次送修M950T時，因為一直缺貨，所以大陸客服那邊直接幫我換成G700S了...

gr8thanks
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4樓

2014-11-11 16:15

接下來該不會全系列都這樣搞吧...
BTW請問有人知道羅技有沒有快修中心嗎

GP43

GP43
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5樓

2014-11-18 11:04

這部是兩三年前就改成這樣了嗎

先連絡客服他會要你做一些標準的測試然後再給你一個快遞電話跟一組快遞編號

打給快遞約好時間他就會來收其實沒有遇過三個禮拜的大概一個多禮拜就會寄到你手上

大部分都是新品 (或是整新品反正也看不出來因為都是用新的包裝包好好的也看不出是整新)

我覺得這流程沒什麼不妥阿

pennywu

pennywu
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6樓

2014-12-04 10:03

請問羅技官網的註冊是不是一直都有問題???
註完冊後隔天竟無法登入?
要求重設密碼的email發了n次也收不到
打客服電話竟沒人接…
。。。我只是想問看看能不能買接收器而已啊啊啊

fox.simon
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7樓

2014-12-04 21:28

purplvampire wrote:
某些特定型號的鍵鼠，...(恕刪)

哪一家保固服務不是這樣....之前不用還舊品應該是想方便大家。

但個人知道這樣肯定會被玩爛...買一隻直接說壞掉讓羅技寄新的過來，隔一陣子在說壞掉...幾次後全家都有同階級滑鼠用了...高單價的勢必要改回舊換新機制。

purplvampire
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樓主

2014-12-05 16:01

哪一家保固一樣是換滑鼠要花3周的?講的好像是理所當然的感覺，難怪廠商的服務越走越回去幫不了你

幫不了你

fox.simon wrote:
哪一家保固服務不是這...(恕刪)

ForGetX

ForGetX
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9樓

2014-12-05 16:44

保固要做的長久,本來就該回收舊品的,
羅技保固做的還不錯啊,
至少沒刁難,
說的說三個禮拜,
個人也是一個禮拜左右就收到了

fox.simon
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10樓

2014-12-05 21:40

purplvampire wrote:
哪一家保固一樣是換滑...(恕刪)

個人也換過好幾次...通常他說3個禮拜，但實際上都是1個禮拜左右就收到了...講3個禮拜是預留相當大的緩衝時間而已，羅技保固算不錯了，很多小雜牌的滑鼠都只保固一年...送修還要自己花郵資呢..透過店家代送只會更久。

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