關於微軟無限滑鼠3500接收器保固?!--結論:接收器不能更換也不保固!

wenshian
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樓主

2013-03-18 16:00

滑鼠型號:Microsoft 無線行動滑鼠 3500

請問一下有人知道滑鼠接收器壞了,有辦法再買一個嗎?

小弟將接收器插入 1對三的USB分接氣後,滑鼠接收器就拔不出來了.

之後硬拔嘗試取出接受器,居然從USB鐵殼直接脫落...USB主板可拿出.

想問一下這樣的滑鼠接收器能否再向微軟購買?

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製造日期:2010 滑鼠背面貼紙印製,COSTCO發票已經回收了orz

2013-03-18 16:00 發佈

文章關鍵字微軟滑鼠接收器結論 3500

THKAW

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2樓

2013-03-18 17:02

如果你沒有拿工具...
沒有把接收器拔到有明顯外力傷痕，那照下來寄給微軟硬體客服部門，可以幫助你料理後續

但就算有拿工具，一樣說明情況，還是有蠻大的機會幫你處理的

附張圖加文字敘述送過去吧，客服沒這麼難講話

Bioeyes

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3樓

2013-03-18 17:16

微軟的客服人超好
至少我碰過的是這樣
還會定時跟你報告維修進度

之前microsoft touch mouse 也是小地方壞掉，直接換新的給我 100分

wenshian

wenshian
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樓主

2013-03-18 21:06

請問是直接打包裝上的客服電話嗎？還是有其他連絡方式？

接收器屍體如下，慘！ orz

THKAW

THKAW
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5樓

2013-03-18 21:45

wenshian wrote:
請問是直接打包裝上的...(恕刪)

建議你去微軟硬體部門客服找該部門的email，或者打盒上0800那隻免付費也可以

話說這接收器跟arc touch一樣...不過插拔都沒有甚麼太大的困難

看你這個不知道是port口在緊還是接收器在緊...
都拔成這樣還沒出來有點慘|||

anyway, 先連絡吧

wenshian

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樓主

2013-03-21 13:24

THKAW wrote:
建議你去微軟硬體部門...(恕刪)

剛剛抽空打了客服,說明原因並查詢保固.大概花了6分鐘~

只得到: 產品於保固期內,但不得更換.

所以,只能買新滑鼠!

無奈...以後還是少碰微軟的鍵盤滑鼠orz

http://wenboy.pixnet.net/blog

mis2677

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7樓

2013-03-24 15:43

wenshian wrote:
剛剛抽空打了客服,說...(恕刪)

我覺得這跟Microsoft無關吧.....

你要怪也應該要怪那MIC劣質的USB連接線吧..... 幫不了你

我公司的一個同事跟你的情況非常類似,也是接收器卡在USB延長線母接頭上,結果硬拔就壞了,保固期內照樣不保固(判定為人為損壞)..

滑鼠是羅技的.....

Fish

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8樓

2013-03-24 20:33

wenshian wrote:
剛剛抽空打了客服,說...(恕刪)

微軟不換是被判定人為損壞不保固，還是保固內不管任何理由故障都不換(非人為)?
如果是第一個原因應該每一家都這樣吧?
如果是第2個應該沒這回事吧!

很久以前的第一代微軟無線光學滑鼠鍵盤組3000，接收器訊號不良，保固內整組寄回
因為停產換了第二代微軟無線光學滑鼠鍵盤組3000，旦因為鍵盤手感不習慣(非曲線鍵盤)，所以沒幾天就賣掉
然後用賣掉的錢買了正在出清的微軟無線雷射滑鼠滑鼠組6000，基本上從最一開始花一千左右一直升級到現在的這組，沒花過其它費用!

然後停產換回這個

用不慣鍵盤賣掉在換這個