拆封後發現滑鼠全然沒反應，無線鍵盤也發生訊號接收不良的狀況，於是打電話給台灣微軟客服尋求協助。
3/9號打給微軟的客服人員，客服人員告知，"臺灣微軟沒有維修站可以送修"，我必須將產品寄到台北的台灣微軟，他會幫我處理。我當場跟他反映對於物品損壞，我還得要負擔運費送修的不滿。不過，小小的客服人員又能怎樣呢？我也不能逼她掏口袋幫我付運費.....掛下電話，我也告訴我自己，將來買這類的產品，微軟不再會是我的選項之一。
3/15花了八十元把鍵盤滑鼠用掛號寄到台灣微軟，接下來就是漫長的等待。
4/10打電話去確認微軟到底有沒有收到我的鍵盤滑鼠，得到的答案是，產品已經收到，不過因為台灣缺貨，無法跟換新品給我，需要從國外吊貨，所以需要比較長的時間，預計一星期我就可以收到......好吧，算我衰，我繼續等。
4/16還是沒收到，又打電話給台灣微軟客服，得到的答案是，經查詢，目前正在寄送中，我應該這一兩天就可以收到。 .....恩 好消息，這兩天多注意看看是不是有掛號或是宅配。
於是 又等了五天
今天 4/20 星期五 還是沒收到 。
大了第五通電話給微軟，這次得到的答案是，商品還沒到台灣，也沒辦法確認，我到底什麼時候可以收到我的鍵盤滑鼠。聽到這個，任誰的語氣都不會太好，客服人員說要給我小禮物，問題是，我不要小禮物，我要鍵盤滑鼠啊!!!
這樣的客服水準，真枉費了我還這麼支持微軟的XBOX360，爛到了極點。如果有計畫購買鍵盤滑鼠的夥伴，真的要好好考慮是不是要購買這樣的產品與服務品質。
鍵盤滑鼠是電腦必要的輸入設備，買了故障的產品還要等待維修，難道要我不要用電腦，每天坐在家門口等你把我的鍵盤滑鼠送回來嗎??
難道沒有辦法提供給我類似的產品做更換，一定得要找到一模一樣的才可以換？一組鍵盤滑鼠沒多少錢，不過這樣的服務品質則是徹底的破壞了臺灣微軟硬體的形象。把這樣的經驗分享出來，買3c產品，真的不能只看品牌大小，後續的客服更是需要注意。 ----以上----
我的也是耶....用到過超過七天才發現 有幾個按鍵會跑字 按一跑其他數字 有五六個按鈕都會
