之後陸續購買微軟的饅頭鯊和Wireless Laser 7000。
前者於一年前快過保時遇到橡膠老化。由於當初購買後並沒有保留發票，而客服人員查出廠日期也確定超過，所以最終放棄報修。
而當後者皮革漆於今年保固內脫落並開始黏灰塵後，我透過E-mail聯絡客服，並附上電子發票圖檔與皮革漆脫落處的照片。過了一天，客服回信跟我說這種情形確定可以更換，請我列印報修單並把滑鼠寄回給他們。
郵局掛號包裹寄出後隔了快兩星期，終於有一位維修部的女員工打電話與我聯繫。她說她們判定這是人為損壞不在保固範圍內，詢問我是要把滑鼠寄回還是交由他們處理掉
最後我請他們把原本的滑鼠寄回。隔了兩星期，微軟委託的私人快遞把滑鼠寄回。
這件事讓我對微軟前後服務人員的不同說法感到失望，也對微軟的處理效率感到瞠目結舌。
