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羅技之無限星幻手送修案例分享

小弟約於三年前有購入一組羅技的無限星幻手(保固中)

今天發現鍵盤無反應,換新電池也無法使用

看完羅技的保固條款有說明送修要整組一起送修

但由於這款鍵盤的右邊數字鍵有獨立出來,而且被我用不見很久了q_q

有google過,不過沒有看到類似這樣的缺件送修的文章

想請問各位大大,若我這樣送修會被刁難嗎??

不要求換新,至少保固內修好就好。
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經過小弟向客服詢問的結果,客服表示因目前羅技無維修備料,只能一套換一套

故像小弟遺失一附件的情況下,無法更換,也因為無料件所以無法維修

等同於無保固,這實在很難讓小弟接受

若可原件維修,或經由支付我遺失數字鍵盤的價款,給予保固

小弟一定是非常願意付這個應當付出的錢

但羅技客服並沒有給我這個選項

也就是說:雖然在保固期,但因為一組配件不見,變成整組失去保固

小弟已於昨日寫e-mail向羅技表達小小的抗議

目前還沒接到回信...待有任何消息再分享給大家囉~~

2011-01-21 23:11 發佈
打去問客服不是比較快
假使別人真的有缺東西而換新成功了
也不表示你就不會遇到問題...

我之前也用這組
現在手上的是m950+k320
但我還是喜歡星幻手的鍵盤...
祝你成功
因剛好星期五晚上回家才發現不能用了

六日客服也沒上班

所以想說詢問有沒有類似情況,心裡也好有個底

感謝大大的回應唷,星期一會直接call客服的

但有一個疑問,若客服認定我缺件決定不予維修

那我是否能主張至少要將原鍵盤修好呢??
logitech是不維修的
給您換新的~先生!
一方面羅技都是用換的,一方面星幻手應該已經停產,所以樓主要拿回完好的星幻手,可能性不大......

少了東西是還好,有註明應該是沒問題,反正少了接收器也動不了

只是去了之後,回來可能人事已非......

想當年台灣還沒上市,直接託友人從美國帶了四組回來,現在應該都還能用吧~
敗家真是無底洞阿~

jun981010 wrote:
打去問客服不是比較快...(恕刪)



經過小弟與客服溝通半小時後的結果,結論還是不行



真是有點無奈呢...

雖然把其中一個組件用不見是我的問題,但以此認定全組不予維修也不予保固真的讓人很難接受

接電話的客服小姐很無奈,我知道她也沒權力改變什麼

除了羅技那支0800電話,好像我也沒其他的處理管道了

難道只能自認倒楣了嗎

iai101 wrote:
經過小弟與客服溝通半...(恕刪)


我之前送修過羅技無線鍵盤組
正確型號忘記了
其中滑鼠外接充電器遺失
客服叫我補了300元更換一組全新品
結果收到新品後過了幾天
我就找到充電器了...

cauli wrote:
我之前送修過羅技無線...(恕刪)



若可經由付我遺失數字鍵盤的價款,給予保固

小弟一定是非常願意付這個應當付出的錢

但羅技客服並沒有給我這個選項

也就是說:雖然在保固期,但因為一組配件不見,變成整組失去保固

小弟已於昨日寫e-mail向羅技表達小小的抗議

目前還沒接到回信...待有任何消息再分享給大家囉~~
既然你有想要貼錢的打算
那還有一個方法
露天拍賣=>搜尋星幻手...

jun981010 wrote:
既然你有想要貼錢的打...(恕刪)




它序號好像是連動的,所以應該是不行這樣喔~~

感謝您的回應~~
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