羅技保內無線滑鼠組故障更換給我低階品...

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樓主

2010-12-28 2:12

我的鍵盤滑鼠組保固內
沒記錯是LX310 (客服確認PN碼時說的)
他說已停產給我MK520

但是他鍵盤和滑鼠都比我得LX310還爛尤其是我很需要滑鼠的側鍵
真不知道哪來的同級商品....

想說換別的方式解決
一自付錢升級MX5500
二鍵盤給妳換MK520得鍵盤滑鼠和感應器我要留著

客服卻都不給
想請問現在怎麼辦? 沒理由叫我換更爛的產品阿還一直說是同級的產品
付錢升級也不給
希望各位幫個忙

而且客服人員好像是香港人
光是報修就要花上30分鐘

謝謝

2010-12-28 2:12 發佈

文章關鍵字羅技滑鼠組故障低階品

大桔子

大桔子
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2樓

2010-12-28 2:34

依羅技的等級區等MK520跟LX310的確是同等級的.他的流程就是這樣....
另我有一組MX5500全新..但我用不到..如果直接跟你交換你手上的故障品.你願意貼多少呢

在新莊

a0185125

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樓主

2010-12-28 2:43

可是功能都比MK520好
按常理(不照羅技規則玩的話) 來說 LX310因該屬於MK710等級才對這兩支功能才屬相輔的嘛
竟然被說同和MK520等級真難過...

要我的故障品不太好吧...
我的滑鼠都正常電池蓋健在

但我的鍵盤電池蓋不見讓鍵盤變高得那個支撐架一隻斷了

而且鍵盤很多字還不能打 F9鍵還卡住這樣妳真得還想要嗎...
話說故障品妳要拿去玩嗎...

換OK阿貼多少喔不知道大大願意多少呢?
是全新品嗎?怎麼會想和我交換呢..
而且要等到1/18號去日本玩回來才能和妳交換

如果價錢談OK
在我回國至1月底前就會和妳交換
因為我還蠻想趕快換個鍵盤的
現在買2XX多塊得爛鍵盤在用打字都超不習慣的

我在林口很近

大桔子

大桔子
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4樓

2010-12-28 3:05

你的不是還在保固內嗎?如交換我當然還是送修去...因為缺現金..又用不到MX5500..我現用星幻手加羅技MX Revolution就很上手了.

八月二十

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5樓

2010-12-28 8:53

我沒送修過羅技產品

以我多次送修微軟的經驗...
保固內一定原型號換回(沒遇過升級)

最特別的一次是...過保送修...降級換回XD

nfs

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6樓

2010-12-28 9:06

羅技保固感覺真的愈來愈差了
以前故障產品寄回來過沒幾天
就寄回同型號或更高級的回來

現在光報修就可以先報到一肚子火
甚至我之前報修MX3200時
報到最後我的手機 "疑似" 被加入黑名單(?
因為我打過去不會有任何客服接電話...

最後換回MK710也是一個多月後的事了
保固期也沒延長一個月....

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kowala

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7樓

2010-12-28 10:31

我最近也是遇到一樣問題
換回的鍵盤滑鼠組只有當初一半價格的代替品
感覺真的很不好

另外客服的口音真的怪怪的
感覺不是台灣人,很難溝通
而且都不知道怎麼處理

不知道一個這麼大的廠商怎麼會這樣對待消費者
我從學生時期就一直用 logitect 產品
雖然產品真的不錯用
但是我下次不會再考慮了

熊貓界第一美男子

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8樓

2010-12-28 11:35

kowala wrote:
另外客服的口音真的怪怪的
感覺不是台灣人,很難溝通
而且都不知道怎麼處理

這是為了人力成本的考量，把中文客服外包到大陸了
客服外包才能證明他是符合國際潮流的大廠.....

而且外包客服本來就不需要跟你溝通，他們連你問的東西長什麼樣子都沒見過
只要照本宣科核對原廠要求的資料，key電腦作記錄而已

大陸、新加坡、印度都有專門的外包客服公司，OL能同時使用多國語言
這是軟體產業的一環，這也是該地區人力資源實力水準的表現

lookgo123

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9樓

2010-12-28 23:37

LX310 當初的價位大概不到2000
MK520現在價位也不到2000

羅技是依照當初他們官方定價更換產品

MK710定價破3000

有點差距.....

喜歡MX5500的功能嗎?

5500的鍵盤你按了會吐血吧超級卡~~

除了藍芽和滑鼠以外 5500的鍵盤手感來說真的是不合格@@

a0185125

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樓主

2010-12-29 0:41

可是我當初是買兩千多
記得訂價也是兩千多

好吧就價格來比我也認了...

可是以功能性來比...lx310和mk710說得過去吧...

按鍵超卡...真的嗎
我的lx310還挺順的說

羅技保內 無線滑鼠組故障更換 給我低階品...

羅技保內無線滑鼠組故障更換給我低階品...