vx-nano送修，回來變M705[新增反應進度]

david666
個人積分：62分
文章編號：23911349

62分

樓主

2010-11-16 23:58

今天去燦坤拿回送修的vx-nano，結果變成M705
大概是羅技沒有vx-nano了吧
但也不應該換M705阿，應該是換M905才對
因為vx-nano跟M-905才是同一個定位的的產品
而且我當初買nano也是因為出差方便時攜帶才買的阿
M705這麼大一顆，我怎麼攜帶阿

我是要打客服去反映，還是當老鼠被養大了

========2010-11-17 16:33===========

反應進度報告於4樓

2010-11-16 23:58 發佈

文章關鍵字 vx-nano M705 反應進度

caawang

caawang
個人積分：386分
文章編號：23912286

386分

2樓

2010-11-17 0:34

可以指定 m905

我 vx-nano 送修回來是 m705

打電話去抗議 (不過他們見多了不會囉嗦)

快遞來收回 m705 同時並交換 m905!!

david666

david666
個人積分：62分
文章編號：23912823

62分

樓主

2010-11-17 0:59

caawang wrote:
可以指定 m905我...(恕刪)

謝謝C大
這樣看來
羅技真的是太扯了
宅配收送的處理費用
他們應該再算一下的
這樣耍消費者，真的是划不來

再說，替換的這顆M705
還有被用過的細微痕跡呢(小刮痕)
難道....是你用過的，哈哈....開玩笑啦

明天來打電話...

david666

david666
個人積分：62分
文章編號：23927036

62分

樓主

2010-11-17 16:29

反應進度報告

09:30
致電羅技0800
羅技跟我要維修單號，我沒有，只有燦坤的維修單號
(客服為大陸口音)

09:40
致電燦坤0800
報上燦坤的維修單號後，燦坤答應幫我查詢對羅技的維修單號
(第一位客服專員處理的)

09:50
燦坤回電
給了我一組羅技的維修單號

09:55
致電羅技0800
報上燦坤給我的羅技維修單號，羅技說不對
他們的維修單號是12碼，燦坤給的是10碼
(客服為大陸口音)

10:00
致電燦坤0800
表達上述狀況，燦坤答應再幫我問維修部門
(第二位客服專員處理的)

10:30
維修部門回電
依據羅技的規定vx-nano維修無庫存，新品回送給消費者的就是配M705.....啪拉啪啦....
我跟他講沒關係，這我都知道，請給我羅技的維修單號

12:00
送修的門市回電
依據羅技的規定vx-nano維修無庫存，新品回送給消費者的就是配M705.....啪拉啪啦....
我跟他講沒關係，這我都知道，請給我羅技的維修單號

15:00
致電燦坤0800
為什麼查一個維修單號要這麼久
0800客服專員(第三位)很熱心也會彼此交換訊息，交接的很清楚
在我還沒有報上資料之前，他就已經知道我是哪一位，而且清楚知道我的問題
於是答應再幫我查一下，並說抱歉

待續.....

=======2010-11-17 17:00========
16:50維修部門回電
有查到正確的羅技維修單號
跟我講完後，我發現還是只有10碼，還跟早上的不一樣

我跟他說羅技要的是12碼，燦坤說他能查到的就是10碼
要確認的話，他請我打一個市內電話xxxx6601#2219，找一位某某某

16:55
致電xxxx6601#2219
電話通了，是羅技台灣公司的電話
轉分機2219，沒人接
就留言請對方回電了

待續.....

caawang

caawang
個人積分：386分
文章編號：23928873

386分

5樓

2010-11-17 17:35

要的是 RMA...

我當初自己打去羅技要求送修
他有給我 RMA 十二碼的編號

我記得回來的維修單上有一大堆有的沒的號碼
你再問問燦坤，請他們找 RMA 號碼看看...

david666

david666
個人積分：62分
文章編號：23932618

62分

樓主

2010-11-17 20:24

caawang wrote:
要的是 RMA......(恕刪)

下午維修部來電說查到新單號，還是10碼，T開頭，中間數字，結尾是K
他說，單號的那十碼的號碼就是RMA
但羅技明明說是12碼，C大說的也是12碼阿
真搞不懂一個維修單號，查一天居然查不出來

等明天囉

GOLDWING1234

GOLDWING1234
個人積分：8分
文章編號：23941336

8分

7樓

2010-11-18 1:54

單號都是12碼的數字~沒有英文字母
我RMA兩次都是12碼的數字
不過我今年8月底也在小黃屋送修滑鼠
原本是V550 NANO~換回來是全新的VX NANO~
不過我還是喜歡V550的手感

silence7188

silence7188
個人積分：12分
文章編號：24888070

12分

8樓

2010-12-30 17:04

我今天送修收到的MAIL

X先生您好：

謝謝您的回信，您的信件編號為<XXX>。

我們已經查詢過，目前VX Nano只能更換:M705

由于M705目前庫存正在缺貨中，大約會在2011年01月底後才能正常供貨。
如M705有存貨,我們會有客戶人員主動連絡您，以處理保固檢測服務的問題。

造成您的不便羅技深感抱歉，敬請見諒。

liuspin

liuspin
個人積分：0分
文章編號：24892058

0分

9樓

2010-12-30 20:37

M705缺貨？
我24日送修LX710，客服換給我K320+M705。
今天收到K320，M705沒寄送，打去克服吵了兩次，一組去卻回來半組，教我如何使用？
要求客服告知為何沒一起寄出的原因，講了三個可能的原因：1.倉庫作業疏失2.缺貨3.快遞公司出錯。
結果全推給快遞公司，還一直強調我24日報修時已留下要給我的滑鼠，當時並未缺貨。
最後強烈要求告知何時寄送之下，答覆我星期六之前一定收到。
會收到哪隻滑鼠M705？還是再升級？收到才知。