這兩天聯絡客服人員 遇到不是台灣人的客服
不過我聽起來怎麼有點新加坡(馬來西亞?)腔的國語Orz
昨天第一次打過去
他叫我做基本測試:發信器更改位置 控制台內調整滑鼠左鍵速度
然後他叫我把滑鼠後面電池蓋打開有一個塑膠條(印有電池正反裝法那張)
背面的PN碼跟PID碼告訴他 他要建檔 然後客服給我一組12碼的編號(XXXXXX-XXXXXX) 跟我說再打過來要先說這組號碼
今天再度打過去
先把昨天給的12碼編號報出去
然後我跟客服人員說 經過測試後仍然有相同情形
因為發票已經消失 客服人員跟我說保固會從出廠日期開始算 也就是會少大約半年保固
接著客服又給了我一串地址:
(337) 桃園縣大園鄉中山南路472號
我原本以為這樣就可以寄出了很高興 但是客服人員又講了一句讓我有點傻眼的話:
請你不要馬上寄出 因為目前維修站那邊沒有MX3200的新品庫存
所以我會幫你先詢問什麼時候會有貨到 等我電話通知你 你再寄出物品就好
咦? 那既然這次還不能寄那下次再告訴我地址就好啦 不然下次我忘了不就還要問你一次XDD
客服大哥最後慎重的對我表示會盡快幫我處理 然後就掛斷了電話
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我有疑問的是客服大哥說換了新品之後保固不會重新記算也就是保固仍然是原本的5年-3.5年剩下1.5年左右
雖然發票搞丟了 但是我的鍵盤上仍然有經銷商的保固貼紙這樣維修中心會承認嗎?
還有就是有人試過不理客服中心直接把東西寄去大園的維修中心嗎XD?
看到板上很多大大各種不同產品的無痛升級 心裡實在癢癢的 不知道我有沒有機會享受到這種好處
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