當初購買就銀貨兩迄了,官方也說是三年保固了,官方有書面說明過保固之後有"保修"的義務嗎?
過保固期間及人為或外力損壞產品:羅技電子對於過保固期間及人為或以下狀況不承擔保固服務，且不提供有償或無償的更換服務
就算是lover最後還是會over就算要fuck起初也要有fu就算是believe中間還是有個lie
其實....這位「客服主管」有可能根本就跟羅技沒有關係
之前有看過財經專欄，現在大型公司的客服「外包」的比例非常高，尤其是跨國企業
中國大連、新加坡、印度...都是國際企業客服外包公司的主要集中地
有些連手工的業務都是外包的，例如：銀行信用卡帳單（列印、摺疊、裝入信封）
客服人員唯二能做的：
一是接聽電話，按照承包公司給的問答SOP回答，所以永遠在雞同鴨講
一是聯繫後台，按照承包公司給的SOP派遣快遞收送件
轉主管？主管通常是外包公司的主管（甚至只是組長），而不是你期望中的原廠主管
不只是做硬體的公司如此，很多軟體公司也是如此
之前有遇到過ERP軟體公司把客服外包的
使用者都火在燒了，外包客服還堅持照著SOP文稿念下去的....
現在的客服幾乎都外包了
我之前待過笨Q、羅技，他們的電話客服都已經外包
基本上不是新加坡就是香港
維修的客服也外包給台灣的人力派遣公司了
所以電話客服都會回覆的很保守
要維修我覺得還是直接送，保固內不給修就直接跟他客訴
基本上是看序號做維修還有查詢電腦的維修紀錄
現在不知道有沒有改，只能送送看囉
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