這兩天報修MX3200的問題(3/19最終處理結果-第91樓) (第6頁)

=阿志=
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51樓

2010-02-24 21:10

更新一下進度，
前天客服中心那位劉主管的主管，李小姐打電話給我，說有一批MX3200進到台灣了，告知我說，一週內可以拿到貨，本來前天想抽空寫消保會的申訴，結果剛好她打電話來，講說一週內可以寄給我，所以我就算了...

結果今天又打電話來，她說...
這批MX3200沒有注音，問我能不能接受... orz

如果不能接受的話，就要等下一批貨，至於什麼時候會有貨呢？不知道...
但是我個人想，注音好像只有台灣在用耶？那停產了，不管從那個地方調，會有注音的嗎？？我不知道... orz

雖然我現在也是用英文鍵盤，但是我還是不能接受羅技這麼爛的做法，這樣如果我以後要賣怎麼賣...？雖然現在大家應該都不敢買MX系列了..但最起碼拿去捐給家扶中心的小朋友，好歹也要有注音吧...

所以我還是不接受羅技的做法.
目前李小姐(自稱是經理)說她會再跟更上級協調討論，不過我要求她請她的上級跟我聯繫，她卻說她可以負全責...
但是她可以給我的選擇依然是換wave、等到死，再加上今天的新選擇換英文版的MX3200共三個選擇...
那...這算啥負責啊？損失時間、金錢的是我，又不是羅技，搞不懂馬來西亞人的"負責"定義是啥...

所以我剛剛就寫申訴給消保會了...等看看消保會出來主持公道吧...

普林斯頓

普林斯頓
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52樓

2010-02-25 8:52

經理 --- 經手辦理此項業務

負責 --- 負責告訴羅技老闆他把你解決了

P.S 我承認我是來點火的 ...

Merom01

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53樓

2010-02-25 10:05

我前幾天寫信
他還是以非常客服的口語回答我
讓我火大了
走消基會管道加油希望大家都能受惠!!

問題是那批沒有注音的滑鼠
不知道鍵盤還會卡鍵嗎?
感覺那是設計上的問題~而不是壞掉的問題........

scfang1206

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54樓

2010-02-25 11:05

剛剛打電話給客服詢問了目前的狀況

還是老話一句要到三月才會有貨調來

連沒注音的版本都沒提到 ....

MX系列感覺快變成孤兒了

很懷疑三月真的會有貨嗎還是只是個緩兵之計

10號

10號
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55樓

2010-02-25 13:45

昨天撥打客服電話客服主管告知要到3月底才有MX3200

現在才2月底勒...會不會太扯...

=阿志=

=阿志=
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56樓

2010-02-25 14:40

我覺得一人一信最快了...

消保會申訴網址

而且填這個還滿快的，不需要寫太詳細，只要把你覺得不合理，要申訴的部份寫上，
到時候會有政府的人員協助你爭取權益..

我填的內容大意是：
1.不滿羅技明明說是五年保固，結果兩年後就私自不予維修
2.強迫客戶接受更換低階產品
3.據其他使用者經驗，該產品明顯有設計瑕疵
4.至今仍未將良品送返，企圖侵佔私人財產
5.羅技以他國人為服務主要窗口，造成嚴重溝通障礙
6.承上，並以此案為例，羅技不僅幾乎未能提供保固服務，甚至強行侵佔私人財產，而且又在現行販售產品提供一~五年保固，明顯涉廣告不實，並且企圖趁機搜括他人財務，相當惡劣。

以上供各位參考。

Merom01

Merom01
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57樓

2010-02-25 18:45

那我打過去時
怎麼說要幫我寄沒注音的來= =
是被換光了嗎?
早上大概十點打的

=阿志=

=阿志=
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58樓

2010-02-26 8:33

newtalesweaver wrote:
那我打過去時
怎麼說要幫我寄沒注音的來= =
是被換光了嗎?
早上大概十點打的

我想可能是接受換沒注音的，就寄給你，不能接受沒注音的就繼續等吧...

另外，卡鍵、滑鼠連點的問題，國外的網友也滿多發生這種問題的...
所以，我想應該就算是沒注音版的，應該也是一樣吧...

jazoses

jazoses
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59樓

2010-02-27 17:46

看了這麼多大大們的留言...讓我真的覺得當初是不是應該買微軟的才對呢!?

我的MX3200(98/10/8買的) 在買了後約1個月吧...就發生有卡鍵的狀況,當然沒有很嚴重,所以小弟就不理他了...

但是就在過完年後...從老家回到現在住的地方,電腦打開發現,我的無線鍵盤完全沒反應,只剩下滑鼠是活著的...

事情過了3天....我心想,我在試試看...若是不行,我就送修!

結果神奇的事發生了....它好了

不過在今天,悲劇又發生了....靠! 鍵盤它又掛了

所以....看了各位大大的文我想...我寄去也沒路用吧!

而且我還跑去官網用電子郵件的方式,要連絡他們.....天呀! 我總共用了6次都出現(就在打這句話的同時又試了1次)

Internal Server Error:
Server id: 1->18
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
Please contact the site's support team and inform them of the time of the error and what operation
you were performing when the error occurred.

Thank you for your patience.

天呀~~他們是故意的嗎!!

=阿志=

=阿志=
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60樓

2010-02-27 22:41

jazoses wrote:
看了這麼多大大們的留...(恕刪)

剛開始跟羅技聯絡的時候，我也一直出現這個畫面，後來就直接打給羅技了.
也反映過這個問題..

之後就一直提示帳號密碼錯誤...
但...我從來沒有申請過帳號密碼...
而且，為啥要反映問題，除了序號、基本聯絡資料外，還要申請帳號密碼？？