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羅技保固這招厲害

我最近滑鼠也出保固剛收到貨,一開始電話打過去說明問題,客服會發信來,回傳產品料號照片並且告知中英文姓名跟中英文地址,之後羅技會用UPS寄件來台灣,中國到桃園很快,然後我就卡在桃園倉庫4-5天,打到UPS去問,UPS說卡在倉庫是因為那是羅技整批的貨,要等羅技把貨理好才可以派送,要我去追羅技,我又去追羅技但客服只會說UPS以投件請我耐心等候1-2周東西才會到,總之一開始處理到我收到貨大約花了11天,速度比以前差多了,但尚可了,因為客服一開始就是回我大概月底到貨要約2周=..=。
建宏 wrote:
尊敬的客戶, 先...(恕刪)
我G502等了快兩個月了...

gn01686524 wrote:
我最近滑鼠也出保固...(恕刪)
所以我發現你跟我一樣XD
都是上個月申請的...

然後改英文名子和地址,是我朋友G102 7月中申請的,8月底收到說要改英文名子和地址,我朋友收到G102貨,我打去羅技才說我的G502有貨了,然後才叫我改英文名子和地址....然後他們有貨也不通知一下.....

就讓客戶一直等.......

出貨也是一直追,才追到貨.....現在還在海關....

建宏 wrote:
是保固通過了 一個...(恕刪)

warron163 wrote:
請教各位大大有沒有推哪個廠牌適合公司行號買的?可以的話來點案例分享

目前的經驗是i-rocks的便宜鍵盤(也不算很便宜),微軟的鍵鼠組都還可以...
剛剛在致電去羅技查
客服說海關清關要8~10天,真的有這麼久?
問他說你不覺得你們這樣有很大的問題嗎?跟UPS合約都沒講清楚,UPS告知你們缺文件,你們又說有處理但因為清關要8~10天
我問他說,這樣的售後服務以後誰敢買你們東西

客服:那就不要買麻
我:當下也不是很高興,我說好你說的,我會幫你宣傳
客服既然還給我"恩"

warron163 wrote:
剛剛在致電去羅技查...(恕刪)




更新,早上才跟羅技客服不愉快,下午貨就到了,但是既然還少兩組阿....
而且已經收到羅技的結案及滿意度調查通知,真的是會暈倒!!!
之前東西沒到就一直收到滿意度調查通知
是想拿低分嗎XD
warron163 wrote:
更新,早上才跟羅技...(恕刪)
我東西也還沒收到寄了兩封信過來,他們的系統如果API完整跟UPS結合應該知道這個用戶沒收到物品

應該不用發滿意度調查。

能11天多收到真的很好,我已經從8月3日等到現在...感覺之前比較早申請得比較慢到。
gn01686524 wrote:
之前東西沒到就一直...(恕刪)
大大總共等幾天,我從8月3日申請RMA 我已經從9月20日出貨等到今天,20日是上海飛出,22日到台灣海關等到今天。

warron163 wrote:
更新,早上才跟羅技...(恕刪)

hollowaysxp wrote:
我東西也還沒收到寄...(恕刪)

Location Date Local Time Activity
Taoyuan, Taiwan 09/28/2017 2:30 Warehouse Scan
Taoyuan, Taiwan 09/27/2017 1:49 Warehouse Scan
Taoyuan, Taiwan 09/26/2017 0:23 Warehouse Scan
Taoyuan, Taiwan 09/25/2017 12:07 Your package has been delayed due to a Government regulatory agency hold.
09/25/2017 6:46 Import Scan
Shanghai, China 09/22/2017 20:29 Export Scan
09/22/2017 20:29 Origin Scan
China 09/20/2017 9:20 (ET) Order Processed: Ready for UPS


我的都是這樣

看來東西還沒壞之前就要先叫修一祖放者以免舊的壞了新的不會來
目前m187就是舊得堪用已丟了目前沒新鼠
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