我上次EX100滑鼠故障，也是整組寄回
但拿到了一隻全新鼠
滑鼠.鍵盤周邊廠那麼多 選自己尬意的廠牌買
你根本不瞭解送修的規定吧..........
1. PN跟PID號碼是產品的身份證,代表他保固的地區及生產日期(不是購買日期喔!!!!)
沒有這兩樣,怎麼證明那是羅技的產品呢? 無法證明,他當然不讓你送修,
每家公司都是這樣規定~你硬要破壞遊戲規則,還要怪客服態度強硬??
2. 他問你故障情況幹麻? 就算講了有用嗎? 直接寄回原廠讓工程師判斷處理不是更專業?
免得還要被你多加一條罪名~
3. 你第一句os就已經證明你的耐心嚴重不足, 第二句話根本不尊重人, 憑什麼你不尊重他,他要尊重你?
就因為你是消費者就可以語氣不好?
4. 他給你的編號是事件編號,代表有人會持續處理你的狀況~就算交接時有miss,有必要這樣不爽?
5. 電話品質不穩? 請多爬爬文, PTT前兩週才在討論羅技的客服, 倒沒聽說過有這種問題, 就算有你也是個案吧
總結就是 你根本搞不清楚整個流程, 只想依照你的方式解決問題, 還怪客服態度不佳
羅技產品的品質的確有目共睹(是好是壞心裡有數),但他的保固問題可是優大於劣(不是說沒有,但是絕對是少數)
本來有可能覺得你是碰到惡劣的客服,但看起來問題出在你身上的程度大於客服喔!!!
autumn1530 wrote:
羅技回修後的產品，
都會再多貼一張新的保固貼紙，
同時把寄回來的產品上的PID號碼塗銷，
換回來的產品的保固，就以貼紙上的所標示的時間為準。
正解！
樓主會被客服要求在提供貼紙上的日期，就是因為樓主的滑鼠已經送修過，
所以無法由送修過後的PID判斷正確的保固期限。
我心中有海綿寶寶 wrote:
4. 樓主要寄送商品，但是客服卻要看貼紙。
這點很糟糕，難道台灣沒有維修中心嗎？
我看不出哪裡糟糕，廠商事先判斷產品是否為保固內，再提供後續服務不是一件很正常的事嗎？
如果不事先判定，等到你寄回去，羅技發現過保後又直接寄回來，
那消費者不就白白浪費掉單趟運費？
另外，因為羅技在2009年2月時有變動售後服務方式，
建議一下，要PO羅技送修經驗的網友，
最好註明一下大概的送修時間，以免產生誤導。
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