羅技鍵盤報修破 2 個月，才收到換修產品...羅技保固沉淪了 (第4頁)

Doublred
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31樓

2023-10-12 1:13

個人對羅技產品品質感到堪憂
我前陣子買一把G913TKL 用不到半年某個按鍵就會莫名出現接觸不良甚至連點的情況
我是半夜在羅技官網的聊天氣泡跟客服反映
客服沒有叫我傳照片影片之類的只是簡單詢問狀況跟照著SOP步驟試看看是否解決
然後不到十分鐘就同意寄一把全新的給我隔兩天就收到了物流速度還是蠻快的
雖然最後兩把都賣掉換ROG了
可笑的是買了ROG之後不到一個禮拜又出保....
體會了一次子龍任務
華碩出保就相對麻煩些送過去檢測差不多等了一個禮拜才傳簡訊來說可以更換新品給我
整體來說以我經驗我對羅技保固還是十分滿意的但品質就....

panguin

我買 g700s 遇連點、master 2S 卡鍵導致滑鼠不能動、耳機旋扭調音量會亂跳、G502 x plus 按左鍵出現怪聲音，昨天才申請保固。以前買雷蛇、ASUS也是出保過幾次。已不知要選哪牌了

2023-10-14 20:43

misol 樓主

K855 的問題也是連點

2023-10-16 11:27

JOE

JOE
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32樓

2023-10-12 1:16

其實羅技這麼大公司每個關卡都有他的權限
權限範圍內一定不會幫公司省錢
倉庫有貨的東西只要你申請資料齊全符合規定就可以馬上拿一支給你 (例如白色鍵盤)
她有一倉庫鍵盤又不是她自己的錢

沒有的東西沒有就是沒有她要怎麼給你
售服也不可能叫工廠開產線生產
你問他哪時候有他也不知道
如果全球的經銷商下單各1kk或是多少數量可能馬上就開產線生產了
如果目前訂單沒到1kk你問售服哪時候可以集滿1kk的訂單數量去開產線
她知道她就當神不用當客服了

你住帳嗎

你住帳嗎
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33樓

2023-10-13 0:19

這種想要無痛升級的恥度心態真的沒話講
就剛好黑色沒有有白色跟同價位的你就不換
你怎不要求他退費算了
不然去找消保官啊

還是你想凹看看人家會不會免費換一隻k913給你這樣？

misol

misol
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樓主

2023-11-09 15:56

記錄一下，2023/11/9 還沒收到鍵盤

刁民一個！咬著絕對不放..... 在雞排手機店不認錯之前，即使他倒了，還是咬著不放！

fox.simon

fox.simon
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35樓

2023-11-09 18:43

11/5官方即時通報修K270無線鍵盤，但沒貨升級成K375S
昨日11/8收到...效率真的高XD

misol 樓主

讚

2023-11-09 21:40

tonykuottw

tonykuottw
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36樓

2023-11-27 16:28

我換過MX機械鍵盤，報修過一次目前第二次ing~~哀早知道買Cherry或者國產的算了~~~羅技的品質讓我很失望

misol 樓主

我覺得 i-rocks 跟 B.FRiEND 都不錯

2023-11-28 10:45

systemctl

我也是 i-rocks與B.FRiEND的鍵盤產品愛用者，不過B.FRiEND性價比更高，近10年家中PC都用他家

2023-11-28 21:40

systemctl

systemctl
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37樓

2023-12-05 4:14

忘了追這樓了，想不到樓主最後還真能得逞，凹久了還是你的，真不虧名符其實的羅技佛系保固服務 100分

花了2個月多的時間用一把2.5K等級鍵盤出保固再拿到一把全新近4K等級的全新鍵盤。

(羅技保固是完全不收回舊商品，也不再要求回傳剪線泡水照片，舊鍵盤自己或拿去外面花點小錢修修都還能用，等於拿到兩把鍵盤)

羅技保固真的好沉淪了...

我只是想問問大家，用同個標準不要雙標，不管是台灣國產品牌還是就蘋果雷蛇這種國際大廠，有哪一家廠保固服務能這麼凹的，可否告訴我一下，要找消保官開會吵架才會成功的也算數啦... 笑到噴淚

沒第一時間馬上換給你高好幾階商品就變得好沉淪喔....到底是羅技保固服務沉淪還是台灣貪婪的人心？？

不就是個得了便宜還賣乖的。

EASY4U

[笑到噴淚][100分]

2023-12-26 20:00

TalktoYou2016

TalktoYou2016
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38樓

2023-12-05 15:48

請問官網到底要怎麼報修？

24小時線上根本沒人理啊

systemctl

你沒有電話嗎？一路走不到就不知要怎變通嗎？[笑到噴淚][笑到噴淚][笑到噴淚]

2023-12-05 16:12

exricky1030

你只要跟線上的外國客服用中文直接打字對話即可，我今年G502X也是透過這個跟客服RMA，完成RMA流程也就三天，順豐快遞就到家...

2023-12-05 17:33

thomaslee2006

thomaslee2006
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39樓

2023-12-19 12:52

我會直接問羅技...我想換MX Mechanical....哈哈哈~~
羅技的東西我很少出保固~
鍵鼠品質在這幾年是真的不太好~我自己會修也有料件就自己搞~沒多少時間~~
我羅技帳號消費紀錄滿高的~
我記得羅技出保固升級"好像"會評估這個~~

像amazon也是會看消費紀錄~
偶爾一次over一點的要求是會依你的~
asus....也是這樣~連續好幾年的鑽石會員~出保真的很快~