很差的產品服務，終於在羅技上看到了 (第4頁)

賓賓有禮

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31樓

2014-11-12 13:30

vf726876 wrote:
這句話.有什麼不對嗎...(恕刪)

他的點不是在於滑鼠腳不在保固內

是羅技連消耗品無提供販售更換服務

jackboff924

jackboff924
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樓主

2014-11-12 13:30

賓賓有禮 wrote:
見仁見智!!既然市面...(恕刪)

滑鼠腳不是鼠貼，它是特規品，鼠貼是貼在滑鼠腳上的。鼠貼是自己剪的，滑鼠腳要原廠規格才塞的進去，自己買橡皮切割塞進去手感通常會變差。

HermesParis

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33樓

2014-11-12 13:31

個人覺得羅技服務還不錯
之前有一支無線藍芽mouse發生連點
算算還在保固內就跟羅技聯絡
他先教我一步一步測試
確定故障就請我拍序號與外觀與發票
要寄一支新的來
但是因為舊款藍芽mouse已經停產
所以給我兩個無線mouse型號選擇
然後就收到保固新品了 100分

不過樓主的特規鼠腳理論上應該要有更換品才是～

bjackhsu

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34樓

2014-11-12 13:32

好像是10年前吧,喜歡玩模擬飛行射擊,所以買了羅技貴貴的力回饋搖桿,買了一年多,
搖桿是沒壞啦,但驅動程式都沒更新,後面新的Windows系統,及遊戲通通不支援,
至此之後對羅技就沒好感了.

gg22098

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35樓

2014-11-12 13:32

jackboff924 wrote:
四月份花了3000元...(恕刪)

我覺得你的論點有問題!!! 我自己倒是覺得羅技保固超好，之前買一個鍵盤滑鼠組，壞掉後送修還幫我直接升級!!

pingrong

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36樓

2014-11-12 13:35

這樣的售後服務實很糟，那麼貴的產品竟然連秏材都沒有......

donjason

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37樓

2014-11-12 13:38

羅技的用料大概就是這樣，不會超耐用，就一般般，只能自已去買這種腳，
只是腳的部份可能要每天很用力滑，才能磨壞掉吧。
羅技的保固也算還可以，之前的g300也是連點，就填個mail回報，客服打來說沒有備品，
直接升成g402，g300也不用寄回去，看你要不要也回報，換個新的回來。

一對夫妻到動物園，看到了大狒狒時，妻：真奇怪，愈難看的動物愈多人看。夫：不要叫這麼大聲，大家都在看妳

賓賓有禮

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38樓

2014-11-12 13:42

jackboff924 wrote:
滑鼠腳不是鼠貼，它是...(恕刪)

我懂你的意思！！！
我的意思是：下次買新滑鼠後，直接貼上鼠貼，不讓滑鼠腳在消耗實質上！！

希望你可以了解，不過可以懂你的感受。
羅技連販售零件更換的服務都沒有的話，真的蠻悲劇的！！因為既然羅技把滑鼠腳定義為"消耗品"，那就其必須有管道提供消費者做零售更換服務。這方面倒真的蠻怪的
，不過造成悲劇的可能性很多，也有可能是客服人員訓練不足，對公司的制度了解尚清楚了解。

不過可能是我習慣買新滑鼠就直接貼新鼠貼，所以比較沒有像版主類似的問題存在。可以推薦您跟我一樣的做法，免受器大享受。 100分