小弟是拿"ACER"的機械鍵盤去板橋重慶路三井換G810
先說一下狀況
本來想說順便看一下巡迴展有啥,才到有點距離的板橋三井,看了看顯然小弟不是羅技粉粉看不出個所以然,就拿簡訊去找店員,店內店員大多知道有這活動,應該是有專門店員來負責這活動,通知另外一位有香港口音女店員來替我服務。
但顯然我是第一到該店換購,女員工拿我的簡訊看了蠻久,和其它店員研究該店消帳之類的事情,雖然今天好像羅技公司有派人到該店進駐,還是花了一點時間才研究好。
之後店員看了看商品區,表示店內沒有我要的鍵盤,需要禮拜一(今天周日)請採購部幫我採購,而羅技48小時限制就當下先結帳上網登錄發票,等貨到再到他門店領。
其實舊品換不換店員很重要,小弟這把宏碁黑白電腦附的鍵盤也是從倉庫挖出來的,雖然外觀充滿時代感,但那時代鍵盤本體根本不會壞,頂多線材會有問題,不過店員試也沒試也沒看廠牌就直接放在櫃台後面了。不過換購時不知為何店員好像因為我沒有三井會員有點為難,小弟只好再掏30塊填個表加入會員。
最後說說感想
我去的這店羅技有派人進駐,但看來就羅技的人也不太清楚流程,更別說更下游的一線銷售人員,的確花了點時間才弄好,但小弟也不是愛刁難人的性格,而且三井的店員是真的蠻認真在了解流程及解決問題,所以也不會太過苛責他們。
各位不管要去燦坤順發三井還是哪裡換購前
1.可以先找個有會員的人要個電話結帳用,否則店員大概會很為難吧XD
2.所換商品不一定有貨(尤其高階產品容易缺貨,該店好像就沒有Z623,也可能是我眼殘)
3.看起來羅技對下游一線銷售人員說明不足,活動初期換購條件店員個人理解很重要,開開心心的活動也不必跟店員吵,換別家換購或許容易得多
4.我去的這間大概也被我這白老鼠給麻煩的差不多了,各位事後去應該可以很順利的XD
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