唉~~
只能說羅技的客服處理真的不錯
今年四月想說買一個雷射鼠來用用，看了朋友的MX1000讓我大流口水，但是還是屈服在小朋友壓力之下，買了 微軟雷射滑妳鍵盤組6000(之前版上有版友有介紹)。平常也只有上上網，看看影片跟打打屁，這個月心血來潮想說來玩一下 信長的野望 革新 好了，選了島津家開始玩。大概是從3號開始玩，到了15號終於統一了日本，只是在13日的時候我發現我的指令下達之後很容易沒有反應，一開始我還以為是我的電腦lag了，也沒太在意。結果~~~~
跳出遊戲後，想說看一下影集好了。接下來就是我狂按滑鼠的左鍵，而左鍵似乎來個相應不理，我想是不是沒電了，去微軟的滑鼠軟體內看，電力顯示 良好。好 就當它沒電，馬來給它來2顆X頂。下場一樣，只有 滑鼠 左鍵掛了。這時我心裡一陣滴沽，不會吧!我羅技的滑鼠用了6隻，沒半隻掛點過，第一次用微軟的4個月就死。好沒關係，星期一來問一下微軟客服怎麼處理好了。
不爽的開始
一早打電話給微軟的客服，跟客服講了我的情況後，客服請我將整組鍵鼠組寄回去，然後等他們工程師檢測後會再通知我，有結果後再寄回來。我問了一下這流程需多久。微軟說我寄過去約2個工作天，工程師檢測+與我連系約4個工作天，再寄回來約2個工作天。天啊!要一台電腦失去了鍵盤滑鼠8個工作天再加2天假日，那我還要電腦幹嘛。我馬上跟他反應這個問題，再請問有沒有替代品讓我在這段時間用(想凹)，客服回答說沒有辦法，那我能不能只將滑鼠寄回去(還想凹)，客服回答說因為我是買整組的，所以要一起回來全面檢測，避免其它部份也出問題。(這我也了解)最後客服還很儘責的問我需不需要他們的新產品訊息，跟叭啦叭啦的，我只回答說：我想未來我應該不會再購買你們的相關產品了。
下午上來看到羅技的自行送修竟然可以馬上更換良品，讓我又燃起了希望，馬上撥打了微軟的客服中心，詢問一下如果我自已送過去(想說見面三分情嘛)能不能馬上幫我檢測，做更換良品的動作。客服回答我說這只能省下我這邊寄過去的時間，還是要請工程師檢測後才能更換，我問他說工程師不能馬上幫我檢測嗎，客服回答我說不可能。
不過未來我想，滑鼠我還是買羅技的好。之前D2跟CS狂操之下羅技的滑鼠沒有一隻不是陪我戰到最後一刻的，沒想到嬌貴的微軟滑鼠經歷了一場日本統一戰爭後就辭世。
小弟還是稍稍對她抱持肯定的態度
小弟有送過三組羅技產品
第一組是第一代的無影手
運氣好保固五年,在快五年時壞掉了送修(其實是我不小心讓他洗澡)
結果因為年代久遠沒貨就換回一組第二代的無影手
而且還是全新的喔~~整的嚇到
第二經驗是舍弟的入門無影手
某天突然某按鍵失靈就送到代收門市
回來時也是全新的
因為我弟用到一些鍵盤的字都磨到不見了
看道新的也是很爽
第三是最近的藍芽鼠V270
一購入就有偶爾停頓的困擾
但因為超過七天鑑賞期只好送修
這次經驗比較差~
經過兩個禮拜回來後也看不出新舊(因為我的原本就是新的)
經過測試問題依舊.....打電話回去抱怨羅技馬上派快遞來收
這次又經過了三個禮拜
我想到時打電話問時才發先原來被當成壓箱寶根本沒處理
不過反應過後他就馬上處理並說要經過兩天測試沒問題再送回
收到後竟然試電腦都抓不到滑鼠
又打電話去抱怨,結果隔天他又派人來收走了
後來發現是因為我不會使用的問題
第一次用要長按RESET等搜尋燈號亮才會抓到
今天滑鼠終於又回來了,經過一晚測試真的確定沒問題了
所以羅技對於維修保固並不囉嗦的
只是偶爾會不夠用心,但還算是很負責任就是了
微軟小弟也是有次經驗
經典紅光鯊按鍵壞掉送修
好像使用了兩年吧
結果也是回來一組全新包裝未拆的
連拆都沒拆馬上當新品賣掉(因為它的霧面白實在很容易髒又清不乾淨)
前一陣第二支藍寶鯊按鍵也壞了
但已經過保固無修了真可惜
感覺微軟滑鼠的按鍵實在比羅技不耐
但是入門滑鼠微軟比羅技順手的多
現在有兩支微軟第一代的入門光學滑鼠
質感跟順手度硬是比差不多價位或更貴一點的羅技好用的多
後期出的黑色版更不會有容易髒的困擾
堪稱入門滑鼠首選阿
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