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羅技滑鼠送修心得感想

對不起,這是抱怨文,不喜勿入。



唉~~

只能說羅技的客服處理真的不錯

今年四月想說買一個雷射鼠來用用,看了朋友的MX1000讓我大流口水,但是還是屈服在小朋友壓力之下,買了 微軟雷射滑妳鍵盤組6000(之前版上有版友有介紹)。平常也只有上上網,看看影片跟打打屁,這個月心血來潮想說來玩一下 信長的野望 革新 好了,選了島津家開始玩。大概是從3號開始玩,到了15號終於統一了日本,只是在13日的時候我發現我的指令下達之後很容易沒有反應,一開始我還以為是我的電腦lag了,也沒太在意。結果~~~~

跳出遊戲後,想說看一下影集好了。接下來就是我狂按滑鼠的左鍵,而左鍵似乎來個相應不理,我想是不是沒電了,去微軟的滑鼠軟體內看,電力顯示 良好。好 就當它沒電,馬來給它來2顆X頂。下場一樣,只有 滑鼠 左鍵掛了。這時我心裡一陣滴沽,不會吧!我羅技的滑鼠用了6隻,沒半隻掛點過,第一次用微軟的4個月就死。好沒關係,星期一來問一下微軟客服怎麼處理好了。

不爽的開始

一早打電話給微軟的客服,跟客服講了我的情況後,客服請我將整組鍵鼠組寄回去,然後等他們工程師檢測後會再通知我,有結果後再寄回來。我問了一下這流程需多久。微軟說我寄過去約2個工作天,工程師檢測+與我連系約4個工作天,再寄回來約2個工作天。天啊!要一台電腦失去了鍵盤滑鼠8個工作天再加2天假日,那我還要電腦幹嘛。我馬上跟他反應這個問題,再請問有沒有替代品讓我在這段時間用(想凹),客服回答說沒有辦法,那我能不能只將滑鼠寄回去(還想凹),客服回答說因為我是買整組的,所以要一起回來全面檢測,避免其它部份也出問題。(這我也了解)最後客服還很儘責的問我需不需要他們的新產品訊息,跟叭啦叭啦的,我只回答說:我想未來我應該不會再購買你們的相關產品了。

下午上來看到羅技的自行送修竟然可以馬上更換良品,讓我又燃起了希望,馬上撥打了微軟的客服中心,詢問一下如果我自已送過去(想說見面三分情嘛)能不能馬上幫我檢測,做更換良品的動作。客服回答我說這只能省下我這邊寄過去的時間,還是要請工程師檢測後才能更換,我問他說工程師不能馬上幫我檢測嗎,客服回答我說不可能。

不過未來我想,滑鼠我還是買羅技的好。之前D2跟CS狂操之下羅技的滑鼠沒有一隻不是陪我戰到最後一刻的,沒想到嬌貴的微軟滑鼠經歷了一場日本統一戰爭後就辭世。


那我的mx900 很快就沒電了..能換嗎?<=====應該不行(三天就沒電,純抱怨)
但和充電座會接觸不良呢?有人換過嗎?

現在都用充電器來充電..四顆電池輪流用...
都不講實話: 說股票是毒品,都在玩; 說金錢是罪惡,都在撈; 說美女是禍水,都想要; 說高處不勝寒,都在爬; 說煙酒傷身體,就不戒;
羅技維修雖然動作很慢
小弟還是稍稍對她抱持肯定的態度

小弟有送過三組羅技產品
第一組是第一代的無影手
運氣好保固五年,在快五年時壞掉了送修(其實是我不小心讓他洗澡)
結果因為年代久遠沒貨就換回一組第二代的無影手
而且還是全新的喔~~整的嚇到

第二經驗是舍弟的入門無影手
某天突然某按鍵失靈就送到代收門市
回來時也是全新的
因為我弟用到一些鍵盤的字都磨到不見了
看道新的也是很爽

第三是最近的藍芽鼠V270
一購入就有偶爾停頓的困擾
但因為超過七天鑑賞期只好送修
這次經驗比較差~
經過兩個禮拜回來後也看不出新舊(因為我的原本就是新的)
經過測試問題依舊.....打電話回去抱怨羅技馬上派快遞來收
這次又經過了三個禮拜
我想到時打電話問時才發先原來被當成壓箱寶根本沒處理
不過反應過後他就馬上處理並說要經過兩天測試沒問題再送回
收到後竟然試電腦都抓不到滑鼠
又打電話去抱怨,結果隔天他又派人來收走了
後來發現是因為我不會使用的問題
第一次用要長按RESET等搜尋燈號亮才會抓到
今天滑鼠終於又回來了,經過一晚測試真的確定沒問題了

所以羅技對於維修保固並不囉嗦的
只是偶爾會不夠用心,但還算是很負責任就是了

微軟小弟也是有次經驗
經典紅光鯊按鍵壞掉送修
好像使用了兩年吧
結果也是回來一組全新包裝未拆的
連拆都沒拆馬上當新品賣掉(因為它的霧面白實在很容易髒又清不乾淨)
前一陣第二支藍寶鯊按鍵也壞了
但已經過保固無修了真可惜
感覺微軟滑鼠的按鍵實在比羅技不耐
但是入門滑鼠微軟比羅技順手的多
現在有兩支微軟第一代的入門光學滑鼠
質感跟順手度硬是比差不多價位或更貴一點的羅技好用的多
後期出的黑色版更不會有容易髒的困擾
堪稱入門滑鼠首選阿
我的羅技無限鐳貂隨行版V400五月初(正確時間是5/4)買大概用了一個月就發生定位問題,後來把他寄回台北羅技電子客服部送修6/29寄出,等到7/19號左右還沒寄回來也都沒人跟我聯絡(我送修時有在裡面附上一張紙說明故障原因及聯絡方式),打電話去問回答說IC有問題要換新的給我,但要等到7/28才有貨我說好我等,結果7/31打電話給我說現在缺貨看要不要換V450我說請他再幫我調看看,但到了8/7我主動打電話再去問還是說缺貨,預定8月底才有貨而且不是肯定,這就是我覺得奇怪的地方4月份上市的滑鼠竟然會缺貨一個多月以上;然道說市面上通通都沒有貨嗎?
li8232000 wrote:
我的羅技無限鐳貂隨行...(恕刪)


建議你換V450..
真的比較好用..
我7/28寄,8/11就回來了....
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