yang0106 wrote:
以下簡述我送修羅技鍵...(恕刪)
我的滑鼠也是連點，我是從這裡直接問問題，當初買二手品也沒什麼保固貼紙還是發票等證明文件(沒保固證明會從 PID or P/N 推算出廠日期)，來來回回問一些問題後(驅動程式、設定、軟體...)，就有個口音怪怪的人叫我把滑鼠寄到桃園的服務中心，寄去沒幾天就寄回一隻新的滑鼠(應該是維修品)
akira8888 wrote:
樓主！怎麼我感覺是你在為難客服？
1.它都請你把產品整組寄回了！故障：換一組新的給你、沒故障：再寄回給你。
2.客服沒有在狀況外，它是照公司規章辦事。
3.產品可以先寄去處理，客服信箱再寫就好了。
我覺得樓主想表達的意思是....
1. 客服不能克服問題
2. 客服專業能力有待加強，也就是「頭腦鈍鈍」的意思
3. 客服如果答非所問，會讓「客戶不爽」。
4. 樓主要寄送商品，但是客服卻要看貼紙。
這點很糟糕，難道台灣沒有維修中心嗎？
如果客服按照你說公司規章辦事，堅持看貼紙。
這種客服乾脆直接「火」掉。
換成Web Service 比較乾脆。
介於0與1的中間，是沒有標準的，端看當時心情來決定
內文搜尋
從 APP 打開
X