羅技的滑鼠不能買了~已更新(1/7) (第3頁)

andy2624
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21樓

2009-11-21 19:56

我的情況更慘

我的mx revolution 接收器壞了

還在保固期~打電話去要準備送修

他跟我說目前沒貨...................orz

要等到12月才有貨~(小弟是在10月11月初要送修的)

沒貨耶!這種話也說的出來.......小公司嗎??

那我請教客服有沒有其他可替代方案

客服簡單一句:沒有..............

我:那網路上很多mx revolution 怎麼可能會沒貨

客服:那是經銷商跟我們沒關係

我:可是~這隻滑鼠算是高階產品吧!你們公司總會備貨吧!

客服:真的對不起~我們沒庫存..............xd

我:總是有個替代方式吧!!我要送修一之滑鼠要等一個月~這太誇張了吧!這種保固方式不太對吧!那萬一要是你們忘記了.....那我怎麼辦

客服:對不起~我不能決定.....不過你放心到12月一定會通知你送修的

心裡的os:天曉得你們會不會忘記

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以上是我大約跟客服對話的內容.心理對羅技真的只有一個字x(國罵)

這種保固有跟沒有~好像沒有多大的差別

吐吐內心的怨氣~請大家海含一下

他家的產品真的是還不錯使用~但是現行的保固真的很難讓人接受

如果~還沒使用過羅技的產品~真的建議好好在考慮看看

showan

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22樓

2009-11-22 23:23

前月買了支V550 Nano給NB用
因自己覺得左右鍵回饋力道有差異
用了三天,還是無法讓自己接受

就又跑去光華找店家,店家不鳥--也正常
就自己打去羅技問,寄到桃園
為了怕滑鼠一測就以正常為由原機送回

我還手寫便利貼放在滑鼠上,說明滑鼠功能正常
但請檢修左右鍵回饋力道的差異

隔周我就收到一支全新的滑鼠了

感覺很好

前天又去買支G1給PC用了

我覺得羅技還是挺優的

man_5t

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23樓

2009-11-23 17:26

哈~除非你的產品沒有問題...不然羅技都是換新的...
將你送修的店家名字Po上來吧~不要再讓人受害了

hsiaoyu064

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24樓

2009-11-27 11:55

ppsio wrote:
自從滑鼠因為電玩...(恕刪)

我覺得羅技的滑鼠雖然好用但不耐操
之前左鍵也被我玩掛了好幾隻
現在改用M＄的覺得比較耐操

PS：玩的遊戲為RTS類遊戲和魔獸世界

barrycpj

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25樓

2009-11-28 10:34

andy2624 wrote:
我的情況更慘我的mx...(恕刪)

其實我也是這樣十一月初的時候送修NOVA經銷

經過半個月後，回來也是送到五股的一家??中心

最後他說是我接收器有問題換了個"良品"回來

我是沒有記我上面的ID

但他可能很費工的把殼拆開再把裡面IC換掉

最後還給我

目前用起來還是頓噸的OTZ

羅技啊~~我參不透你

shinyigcat

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26樓

2009-11-28 21:52

ECloud wrote:
小弟一直以來都是羅技...(恕刪)

很明顯的應該是店家跟你掉包了，小弟送修過滑鼠及Z5500中控台，回來都是新品。唯一一次透過經銷商(順X 3C)，也是第一次送修滑鼠(中間無段滾輪故障)，回來竟然是良品，而且鼠腳直接拆開，修好也沒換新鼠腳，維修點也不是羅技(有可能是委外授權)，回來PID跟原本一樣且無銀色保固期標籤(應該是跟原本同一隻滑鼠)，後來第2次故障我直接打客服送修，也沒跟我要發票證明的，只有詢問PID，之後就給我RMA碼叫我寄到桃園啦，回來是一顆新品，送修時間約5天。

送經銷商花的時間長，而且較沒保障，建議還是乖乖打0800客服吧。

ECloud

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樓主

2009-11-29 16:41

barrycpj wrote:
andy2624 w...(恕刪)

barrycpj wrote:
其實我也是這樣十一月初的時候送修NOVA經銷

經過半個月後，回來也是送到五股的一家??中心

最後他說是我接收器有問題換了個"良品"回來

注意!!! 這次我詢問過羅技客服,他們只有在桃園有維修中心,而且如果是故障換良品,一定是"新的"良品,所以你的百分之百是店家經銷商自行維修,沒有送回羅技,因為這次我也是依樣的情形,結果羅技叫我連同維修單一起寄回羅技,目前還在等結果!

xxxyyyzzz

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28樓

2009-11-29 17:33

羅技保固期內,故障率不低,
若時間不值錢的人可試一試,
羅技真的是換新品,無同款新品時,換等值型號新品,且都是未折封的.
MX700,MX1000,皆因無法連線,
每次都給當時的購買價等值高階新品,
但就是浪費時間.
不故障最好.

KENTIS

KENTIS
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29樓

2009-11-29 18:52

前幾個禮拜，我一個朋友vx-revolution壞了，我叫他打0800客服，再寄回去羅技送修。

上個禮拜問他，他說寄一個新品給他，他覺得服務不錯，只是客服是對岸口音，聽不慣怪怪的。

我想樓主送修的過程應該是有發生什麼問題沒錯，不然怎麼差這麼多，說不定真是被掉包.....

哈雷路過

哈雷路過
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30樓

2009-11-30 0:06

andy2624 wrote:
我的情況更慘我的mx...(恕刪)

羅技的產品都是坐船過來的...

以前就算在八德路可以直接現場報維修...
沒貨也是要等的拉~

微軟也是一樣...

在市面上的產品都已經算是經銷商出的貨
總公司的備品沒了...就必須再等船運過來...

所以不可能直接請店家送回再換給你的