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羅技鍵盤報修破 2 個月,才收到換修產品...羅技保固沉淪了

misol wrote:
板上好多羅技的沉淪、...(恕刪)

現在一堆爛公司搞一堆爛電腦語音跟機器人

美其名說是更好的服務

其實就是縮減預算

不能理解客服這種基本工資的職缺,哪裡是需要優先縮減預算的

一堆特別需要客服服務的公司,卻都用力砍實體客服人員

然後讓消費者浪費大量時間在語音轉接,到底是在服務客戶還是趕客戶?
pc8801

你沒想過一個客人在那邊盧半天狂佔線佔資源甚至佔到客服下不了班?

2023-10-11 18:27
TianNeng wrote:
如果我是維修員,我遇到這種一定要原來顏色備品庫存的送修者,
我會請示老闆(上級)能不能用同型號白色款鍵盤拆掉外殼和鍵帽只剩電路板,
再把送修者的鍵盤外殼和鍵帽裝上去.
測試沒問題就寄回給送修者.

你一定不是維修員
你也一定不是老闆

一個鍵盤拆到剩下電路板的人工費用
遠遠高於一組新鍵盤的出廠價格
更別說還要裝回去跟打包的工時再疊上去....

市價3000塊錢的鍵盤,成本可能少一個零...
pc8801

首先你得一次有那個生產量,否則價格未必能壓到多低.

2023-10-11 18:28
可惜我現在不缺鍵盤,不然我肯定快去買個跟樓主一樣的鍵盤,然後快速送修

然後沒貨,然後跟客服說我只想要MX Mechanical mini就好(疑,那我不就跟樓主一樣了)
這廠牌的鍵盤類 早就放棄很久了.....
除了極少數 滑鼠 設計上有對到需求 不得不買來用
但也經常買來用 也經常輪迴在那 新品 與送修的煩躁中
多數還是經常在過保後就出現連點等問題
而 鍵盤 算是比較好放棄更換的 ...
從七年前就已經是國產 小品牌 (Irocks) 的了
一共買兩支 通通都沒壞.... 完全沒任何問題
遠勝羅技那智障的高故障率....
樓主忘了看信的也是人....如果口氣好點或是打哀兵政策還有機會升級
主動要求升級只會給人反感....看回信內容就知道

他現在就是要完全合乎公司規定,但是要玩到你不爽XDD
所以只用跳針式的回覆
daNpa

你誤會很大了,羅技的客服都是外包的,對方都是透過翻譯來回應的。所以如果有能力的話,直接用英文溝通會是最好,畢竟是國際語言。但客服會告訴你用中文也沒關係畢竟現在AI翻譯能力很好,不過還是盡量表達得言簡意賅為好

2023-10-12 1:35
fox.simon

你的誤會也蠻大的...客服都是外包的沒錯,通常是大陸、新加坡、印度,但我說的是看信的是人這一方面....End User主動要求升級高階型號,被無視的這一部分

2023-10-16 23:32
辛辛苦苦的報修

卻得不到應有的尊重........................
訊源:Accuphase DP-70V 管機:Melody SP9-R 訊號線:TaraLabs The One 喇叭線:Shark 406、ATL
羅技 pro x 滑鼠
我有報修過,確認有問題後,馬上就換新的了
只是會要求拍照片、影片,這有比較麻煩~
舊品也沒有回收,其實還是能用
這種換新品的方式,沒什麼好說了,換一個顏色給我,我能接受。
一個鍵盤兩三千元我真的不行
八百多有線的就很好用了
還是mac /win兩用
misol wrote:
2023/9/22 我回覆我不願意更換為白色K855,我願意更換為同等級或更高階使用Logi Bolt連接的logi黑色無線鍵盤...(恕刪)


重點只有這個,不用謝我,

這牌我應該也不會在買了,保固被濫用,爛了,沒救了。
blackleo wrote:
辛辛苦苦的報修卻得不...(恕刪)

很明顯的,樓主只想凹升級,每個人都這樣玩,公司還要經營嗎?
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