羅技維修有點誇張。 (第2頁)

1069999
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11樓

2016-05-25 9:29

羅技的品質真的跟以往差很多，從幾百塊的無線滑鼠鍵盤組或單隻1500的滑鼠壽命都沒超過半年，就算保固阿沙力，你也送到的懶的送。

出個保固還要寫案號拍照還要拆開故障品，出個保固像在寫企劃書一樣，而且不是每個人都會拆滑鼠阿，拆不開還不給你保固。

到最後也懶的出保，反正用幾個月還是故障，羅技以後都列為拒絕往來戶了。

另外有人可以推薦耐用的無線滑鼠品牌嗎？

parislike8

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12樓

2016-05-25 9:40

andrew3688 wrote:但我覺得羅技應該要先發個email當證明

這表示你根本沒出保過，報修後羅技客服會發郵件給你，裡面會要求你將銷毀後的產品拍照回傳。

parislike8

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13樓

2016-05-25 9:42

1069999 wrote:羅技的品質真的跟以往差很多，從幾百塊的無

又不是只有拆開這個選項，剪線、摔壞、浸水都是處理方法，這樣就嫌麻煩，還是老話一句，不爽不要用

豪哥大

豪哥大
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14樓

2016-05-25 10:42

羅技不誇張啊!羅技不維修只換新的給你
客服中心雖在大陸但流程一樣
羅技的滑鼠都是保固三年(這是重點)
兩年多就可以打給客服"報修故障"
羅技客服跟起確認S/N在三年保固期限內
接著派快遞過來取貨兩周內寄新的給你(免錢)
*上個月羅技都還沒要求我自行破壞大概是快遞代勞了
如果那款停產先恭喜你會換最新款的電競滑鼠給你
然後保固重新起算記得兩年多又可以再打一次電話 ^++^

o-_-o

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15樓

2016-05-25 10:53

說到羅技, 我的M570都已經是第六代啦(出保5次). 羅技的優點就是出保不囉嗦, 只要你配合它的動作.

之前免回收舊品, 造成有一段時間有人鑽漏洞, 但回收舊品又會增加出保的成本.

所以羅技讓客戶自行銷毀產品, 經確認後, 直接寄發新品.

我覺得這樣的流程很合理.

至於樓主的心情我也能理解, 萬一銷毀後, 羅技不認帳呢?

至少網站上公告一下這個流程, 或是發一封公司寄來的處理流程通知信吧?

另一個問題就是客服的態度, 原因很明顯了, 就外包的咩, 你投訴也啥麼用, 羅技客服外包都那麼多年了.

kweas2005

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16樓

2016-05-25 10:58

羅技的故障品處理方是就是這樣，樓主應該先照做之後，如果有問題再來反應，
都不照做就懷疑東懷疑西，這樣只能說是樓主的問題。

sp006780

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17樓

2016-05-25 10:58

你不懂這是羅技的保固措施

因為太阿沙力你報修很可能不用寄回就寄新的你

有時為了防止有人沒壞故意報修拿新品

就會要求使用者弄壞拍給他看(有時也不會要求) 確實有壞

他臉上過的去使用者也不用寄來寄去

你可別太鑽牛角尖對方給方便你卻以為對方太隨便

另類版的玩壞保固

造成我們每次都要寄回才能換新阿

可 PLUS

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18樓

2016-05-25 11:14

羅技賣貴一點點，售後服務好，商品品質也不錯

Sar

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19樓

2016-05-25 11:18

1069999 wrote:
羅技的品質真的跟以往...(恕刪)

很好奇, 你真的有出過羅技的保固嘛?

我之前送修 M705, 也是只有拍照 (產品/序號/案號), 把照片 email 回去
羅技就寄一支新品給我...已經是很阿沙力的廠商 !

May the force be with you!

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20樓

2016-05-25 11:19

服務不錯，很阿殺力

羅技很好啊