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台中羅技滑鼠送修感覺很差

X-Rock

X-Rock
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11樓

2007-11-04 4:39

我前幾個星期在台南也送修了一隻MX518
上星期五客服打電話來通知說要換新的給我
剛好手機沒電沒接到
只聽到客服人員留言交代要回電確認寄送地址與時間

但每次打去都只有語音留言,沒人接電話
留言後也沒再接到回電
真不知道這樣的客服該說是好還是不好......

已停止更新的個人部落格 http://xhuang06.pixnet.net/blog

Conspirator
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12樓

2007-11-04 6:43

小弟之前的送修經驗，MX1000的感應器故障，
送台北八德路上的羅技，櫃檯服務人員還算客氣～
填完送修資料後，本來轉身要走，服務員把我叫住說："先生，你這個雷貂保固到明年五月喔.....。"
話說完卻又從旁邊紙箱拿出MX Revolution說拿個新的換給我看我要不要......=..=(這種問題有人會說不嗎？？)

當然是二話不說的在單據上簽名閃人......5分鐘換到新的MX Revolution..= =+
建議在台北的朋友...如果您家的小老鼠故障，反正還是得送修，不如直接送總公司試試...之前版上也有許多朋友有類似經驗，也許你也會有驚喜!!!

Sirius0923
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13樓

2007-11-07 10:27

不知 Conspirator 在什麼時間去台北羅技換滑鼠?

因為昨天才確定自己的滑鼠右鍵壞了 (變按住不放)
想說若能在羅技服務時間內自行送修就直接跑一趟
省了一筆郵寄費.

wei1881

wei1881
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14樓

2007-11-10 14:54

台中我也送修過兩次
因為他只是代收中心
服務態度的確不佳
也是沒辦法的事
下次我也會直接寄台北吧

http://www.fluidr.com/photos/allen1881/

jasonlin1976
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15樓

2007-11-27 12:30

萬一只傳簡訊結果客人跑來大吵說：有電話不打傳簡訊，萬一我沒看到呢？

其實事情有很多角度，端視我們從哪個角度看

tthm

tthm
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16樓

2007-12-10 18:05

請問一下台北服務中心星期六日有服務嗎 ?
還是只有上班時間有開.

pronto

pronto
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17樓

2007-12-11 10:25

tthm wrote:
請問一下台北服務中心...(恕刪)

例假日都沒開,只有一到五。

‧現場收件時間：週一～週五 09:00~12:00,13:00~17:30

Gamestar

Gamestar
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18樓

2007-12-11 10:48

不好意思你們說的台北服務中心是在京華城那附近嗎?

因為以前親自去送過兩次,
裡面的工程師都說他們那邊只負責收,不負責試.....
所以都沒現貨換給我勒?

pronto

pronto
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19樓

2007-12-11 10:56

Gamestar wrote:
不好意思你們說的台...(恕刪)

台北只有一個地方收
就是羅技自己的客服部。 ^++^

^++^

所以你去的就是他們的客服部沒錯,一般都是會先收件
然後再排時間去測。
而且除非他們有庫存,不然一般都得要申請之後
等東西送到他們那邊之後,才有得換。

羅技電子客服部

* 台灣台北市松山區八德路4段123號6樓之4
客服電話：0800-012300

K.Marshall
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20樓

2007-12-12 3:52

上次滑鼠壞了我直接盒子裝起來寄回去台北（看官網查的地址）
裡面夾一張紙寫"滑鼠左鍵常常按一下變成兩下"

結果過了大約十天左右
就宅配一支新的回來給我了
用了四年多的極光旋貂一代變成三代

保固還幫我多一年半

所以對Logitech的服務覺得還挺滿意的
不過現在五六佰塊的滑鼠就沒有跟以前一樣有五年保固了

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