笑ｃｃ wrote:
請快遞來收件時.鍵盤包裝上需要寫羅技的地址嗎?(恕刪)
有MX VX 還有有線的G系列
都會發生左鍵沒反應 右鍵連點的問題
以前是包裹包一包把滑鼠寄過去就好
客服會打來問一問 有同型號的就回同型號 沒同型號的就升一及或付費升級
這幾天我的Perfomance MX 跟VX 也都出一樣的問題（VX換過一次了）
直接用舊地址寄過去 中間隔了一天就收到寄回來了
還以為維修速度變快
結果不是
上面寫著"退！請參考內附維修流程"
嗯 就這樣退了回來 連通電話都不打給我問一下
我東西都寄過去了 裡面也有附上我的聯絡方式
就硬是要退回來讓我打你的免付費客服 硬是要叫快遞來收
很好 羅技你有你的維修流程 我也有我的採購流程
以後羅技就不會在我跟我家我公司我朋友我家人的採購清單裡
阿 不小心抱怨了起來
是提醒羅技的老用家 維修不能直接寄過去了
記得打客服
它只需你的維修事件編號和產品的P/N和PID (S/N) 拍照回信給它.
我不知道通常要多久才會寄來, 我目前是過了四天還沒收到, 覺得效率可以更好點吧,
不然你給我實體收件處, 我也可以拿著滑鼠去直接更換, 可惜沒這種收件處了,
更無奈的是我是pchome 買的, 也沒有門市可換, 只能用他們現在唯一維修方式
就是email 聯絡然後等等等....
讓我這幾天拿著點個幾次就連點一次的滑鼠工作, 有夠痛苦, 以後記得要留備用滑鼠在身邊了...
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9/23
今天是第六個工作天, 還沒收到.
重點是我在昨天(第五個工作天)才收到要處理發貨的通知信,
"此自動通知是告知您，我們的退貨中心已經收到您的 RMA 包裹，並已將您的替換品發貨交運。"
(RMA 是啥? 因為客服是操大陸口音, 該不會是大陸寄來台灣, 台灣再處理吧?!)
站在同是台灣境內的用戶角度, 若寄一隻滑鼠可以用到五個工作天才能開始處理,
好險它不是做網購的生意, 不然早就倒了吧..
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9/25
今天第八天, 過了整整七個工作天, 滑鼠還是不見蹤影. 我真不知你在第5天時通知我發貨交運是幹麻...
還敢第5天時一起給我客戶服務品質問卷?? 你東西是當天到嗎??
氣起來上pchome 買 wd40, 照這板的網友分享的方式對了微動開關噴了下去, 然後就修好了!!
羅技呀羅技呀, 枉費你在我心裡的地位如此崇高, 買你的遊戲滑鼠就是看到要點得多移得準, 沒想到你的微動開關這麼不經用, 一年就要罷工, 更瞎得是噴個WD40 就好, 可見這微動開關的品質有夠水準之下...
大陸製正在掏空你的口碑, 羅技你知道嗎?
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9/25
剛剛發現昨晚9/24 信箱有封信是出貨通知.
"您的替換品已經交運。"
也有UPS MyChoice的ID可查
但.....
9/22 說"將您的替換品發貨交運"
9/24 說"您的替換品已經交運。"
這效率會不會太瞎? 淘寶網買東西用國際集運回來都比這快呀, 大哥.
還有, 羅技已經是為大陸公司了嗎?? 我真的不喜歡打 0800 客服是大陸口音回答了啦,
然後因為客服滿線, 叫我留手機要回撥給我, 都N小時了也沒有回撥呀, 我看是看到台灣手機直接無視了吧...
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9/25
終於在9/25 拿到滑鼠了.
說實在的, 從一開始的維修流程只要拍照給P/N 的喜悅心情, 到今天拿到滑鼠, 已經沒有一點喜悅感了...
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9/25
跟老婆講這次維修的事件,
她講一句: "羅技好笨, 如果它產品保固是一年, 那就賺大了, 因為東西一年多就壞了, 還保固三年自找麻煩幹嘛"
我會觀察看看我另一組滑鼠, 是否往後也是同樣一年多壞, 是的話, 對我來說就幾乎是買2組中兩組, 可以說是定律了.
當天打給客服後也是拍個照回傳過去
說直接會寄新的來
已經一個月了都沒消息
上禮拜五Email過去 , 沒回
今天打客服過去 , 說客服忙線叫我留電話 說今天會回打給我 到現在都快到他們下班時間了也沒打
現在是怎樣 擺爛阿?
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