全新的滑鼠換回來了！ (第2頁)

linyafen17
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11樓

2011-11-05 4:33

KHeresy wrote:
打電話會比較快喔～官...(恕刪)

+1
打電話真的快多了，Call過去有時會接到大陸客服(似乎也有台灣人在接聽？
給他PN碼和PID碼，他會幫您Key維修單，跟你問姓名、電話、email、故障原因
然後還會教你故障排除(每次都跟他說...全都試過了...他就會繼續下個流程了)
之後會給你維修編號和台灣快遞的電話號碼，之後再打給台灣快地請他來收件就好
不管多早打，我遇到的都是隔天才會來收...工作天大約都一個禮拜內會回來
(除非沒相同產品...報修時遇到比較像台灣口音的都會幫你查庫存，大陸的不會

以上是小弟的經驗，供您參考

緣分,是一種無法解釋的東西,它就像思念一樣,無聲無息的出現在你我身邊,而你,感覺不到...

blackloop888

blackloop888
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12樓

2011-11-05 4:59

羅技服務品質真的不錯我都是用他們家的

0723alex

0723alex
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13樓

2011-11-05 8:09

MX-R換回M950

不過等了快一個月...

理由是因為缺貨

KHeresy

KHeresy
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1266分

14樓

2011-11-05 10:15

sonyw810 wrote:
10月初換的,他說他...(恕刪)

XD 很確定啊～G700 都已經換回來、準備寫開箱文了 :p

摘錄羅技客服的回信

感謝您的來信，感謝您一直以來對羅技產品的支持和信任。
關於您來信詢問MX1100 無線雷射滑鼠滾輪卡住不順暢的狀況，我們的建議/回覆如下：

請您儘快聯絡台灣快遞到府收件,如果檢測出產品有硬體故障，我們將免費為您更換G700遊戲滑鼠。

Heresy 是十月底申請的，看來 Heresy 運氣算很好。 ^^"

http://kheresy.wordpress.com/

sjcmankimo

sjcmankimo
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15樓

2011-11-06 8:45

微軟也不錯啊

我的nano接收器被我(人為)撞歪3次 sorry

但每次寄過去都沒問任何理由
直接寄回一支全新的滑鼠 100分

presto136

presto136
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16樓

2011-11-06 10:27

前陣子也送修過M950、MX5500

（稍早的心得文：【分享】不要忽視你的權益，Logitech RMA送修經驗）

通常送修品在保固內且羅技有備貨，處理速度都不慢

即便商品停產或是沒有備貨，也會幫忙更換等價商品

（註：上面是個人送修遇到的情況，大約是一個月前，樓下情況好像又不同，這篇就僅供參考囉）

Presto覺得產品品質一回事，至少羅技在保固服務方面還算不錯

直接換新不囉唆、不收費，加上到府收件，這幾點就值得讚許囉