羅技的客服真的沒有話說... (第2頁)

迷路的鴨子
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11樓

2011-04-11 19:21

我也有羅技送修經驗，不過是不好的經驗
打去時客服人員態度很好
也跟我說有到府收件，想說不用請假去郵局寄件真是太好了
就請客服人員安排客運到我家收件
可是過了一星期都沒人來收
於是又打去詢問
不一樣的客服人員，態度一樣很好
可是結果也是一樣--就是沒有人來收
重點是我的滑鼠還在保固期
說真的我有點氣
氣羅技一點誠意都沒有
最後我也不想修了
幫羅技省了成本
不過我也不會再買羅技產品

小仲827

小仲827
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12樓

2011-04-11 20:03

迷路的鴨子 wrote:
我也有羅技送修經驗，...(恕刪)

客服會留快遞公司電話及單號給你,如果沒有收到連絡,可以自己打電話給快遞

在牛奶潛水

在牛奶潛水
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13樓

2011-04-11 20:07

小仲827 wrote:
客服會留快遞公司電話...(恕刪)

我2月送修時
客服給我快遞電話
要我自己跟貨運聯絡
這樣比較快

宅男沒了筆電，還能叫宅男嗎...?

花蓮薯

花蓮薯
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14樓

2011-04-12 1:50

+1

羅技的售後服務真的不錯
之前我買的喇叭,大概用了半年吧
莫名其妙的開到一定的音量,就會出現嚴重雜音
送回原廠維修後,直接幫我換了一組全新的,服務真的很好.....
不過還是給羅技一個建議,
因為我前後大概是等了二,三個星期
雖然了解工程人員需要時間測試,維修,
但是還是覺得有點小久...
如果能把時間控制在兩個星期內的話
那真的是好的沒話說了....

gilels

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15樓

2011-04-12 12:56

我也用過羅技的鍵盤滑鼠組型號忘記了但也是兩三千元以上
用了一年多發現鍵盤有些問題跟電腦的配對也有問題
結果和客服反映後也是原有產品已停產免費換新的給我真的是讚！

michaelweng

michaelweng
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16樓

2011-04-12 14:37

大約10年前,光學旋貂上市,大量買折扣後大約500塊
(光學旋貂就是第一代的有旋紐的光學鼠)
盒子寫5年保固
我前後三年買了大約500支,放在網咖給客人用
網咖的客人很暴力,左鍵常常按到不靈敏,滑鼠墊片也常常磨損甚至掉落不見
送到當時在八德路的維修中心,都會逐一修好,
按鍵不靈的換微動開關,墊片磨掉的裝新墊片

後來他們說,維修品可以用寄的
我們就每一兩個月寄整箱滑鼠過去,過一星期就寄回來
還附上整聯的滑鼠墊片上我們可以自己更換...

最後一批採購的滑鼠有一支放在我桌上自己用,後來也沒做網咖了
兩年多前我的滑鼠左鍵不靈了,
我數了下日子,好像就5年左右,不確定有沒有超過5年保固期
剛好我妹要去逛京華城,請她幫我送修看看
結果換給我一支全黑亮晶晶的滑鼠型號是LX3....

babykt

babykt
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17樓

2011-04-12 14:49

woody1975 wrote:
羅技...我真的要給你拍拍手...(恕刪)

真的還假的啊，接收器不見可以免錢再要一個？
剛好我的 Unifying 接收器不見了（這是真的！），也可以再要一個嗎？
一個我看網拍要賣五百耶～

如果便宜的鍵鼠組可以免費要接收器，要價三千（我承認我買貴了）的 MK710 不行，我一定會跟羅技翻臉，並且上來讓各位知道。

kuhow

kuhow
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18樓

2011-04-12 15:54

babykt wrote:
真的還假的啊，接收器...(恕刪)

客服怎麼處理我不清楚，但是假設是unifying的裝置，再買一個其他也是有unifying的裝置，就可以共用了裡面的接收器了。

woody1975

woody1975
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樓主

2011-04-13 17:54

babykt wrote:
真的還假的啊，接收器...(恕刪)

大大...真的很抱歉...我推薦的是羅技客服的態度....但是我並沒有貪小便宜或是跟大家推薦貪小便宜的方法...畢竟人家開門做生意也是要賺錢不是嗎？

Eigen

Eigen
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20樓

2011-04-13 18:16

個人經驗

便宜的鍵鼠比較容易有讓消費者滿意的經驗

高價的~~~~~賣的不好，又停產，偏偏東西又好用，你就會很抓狂

一句停產不賣，沒得換，你完全拿他沒折（只能將就點換其它產品來用）

※ 羅技只適合買低價的，高價又手上了，最好多買幾個回來放，免得沒備品可以用