時雨金 wrote:
....你不用理經銷...(恕刪)
+1
雖然我只送修過一次羅技的滑鼠
但羅技送修返回給我真是阿莎力!(新品樣子)
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=497&t=1732877&last=22155062
(應該是新品沒錯..只是把序號碼塗掉以及在usb那邊貼上剩餘保固貼紙)
羅技都是以產品的PID碼來做確認，發票的作用在於若是購買日期較生產日期晚上許多，可以憑發票向羅技要求從購買日期開始計算保固
現在送修羅技產品的流程：
1. 打客服專線 or E-mail和羅技人員聯絡
2. 提供滑鼠、鍵盤本身的PID碼 (判斷產品生產日期)
3. 選擇自行寄送 or 羅技到府取貨 (個人建議自己寄送)
4-1. 若是選擇自己寄，客服人員會給你一組事件編號，然後將故障產品寄到桃園
4-2. 若是到府收件，約好時間後等羅技來收即可
基本上羅技都是換新品，沒有換良品這回事。對羅技來說換新的成本可是比維修來得低
照你文中所述，店家多半是拿二手品唬弄你。你原本那組鍵鼠，他們送羅技回來後的新品就自己A下來了......
parislike8 wrote:
這經銷商真的是睜眼說...(恕刪)
感謝各位的回覆，
是店家說沒有發票不能自己送羅技，
而經銷商(或者是代理商)則是說羅技給的是備品，
所以是兩個不同的人，
但有三件事是確定的：
1.明明可以自己送羅技，店家卻說不行。
2.明明羅技給的都是新品，經銷商(中盤代理商)卻說有時候是備品。
3.我拿到的中古鍵盤靈敏度不佳。
所以經銷商答應我要再幫我處理，
於是我今天去經銷商，
他說立刻換給我新品，請我去外面等。
不久他請我進去，說他拆一盒新的鍵鼠組給我，請我先看一下有沒有問題，
我有點訝異，我說，你不是說都是直接送羅技不會經手嗎，怎麼在你這裡就處理掉了？
他說因為這次知道我要來，所以有跟羅技報備可以拆一組新的給我，所以沒有必要再送羅技讓我等，
我心裡的OS是：所以根本不是像你說的你們一定送羅技呀，只是看要拿中古還是新品給客人吧...
不過我覺得也不要講這些，因為看東西應該是新的，
然後他有幫我貼保固貼紙，我就謝謝他回去了。
我不是不聽話不送羅技，
是想要看看經銷商是長什麼樣子，看他會不會幫我做到該做的，
(其實我也不曉得還可以請人到府收送喔...囧)
不過這次真的學到教訓了，
誰說網路上的話不能聽？網路就是真實的映射，網友講得就是切身經驗，
我不該被店家或經銷商唬來唬去，現在人也變了，把真心都放在網路上...
滑鼠換過後，靈敏度恢復水準，雖然滾輪用起來，簧片的聲音變很大，但算了我沒這麼無聊
不知道發文者送到哪一家維修，把這種黑心店家貼出來讓大家一同來抵制。
parislike8 wrote:
這經銷商真的是睜眼說...基本上羅技都是換新品，沒有換良品這回事。對羅技來說換新的成本可是比維修來得低
照你文中所述，店家多半是拿二手品唬弄你。你原本那組鍵鼠，他們送羅技回來後的新品就自己A下來了......
(恕刪)
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