羅技缺貨為什麼消費者要等?那是羅技的問題不要把缺貨的問題丟給消費者!
保固內產品出問題是一件非常丟臉的事情,還要消費者等,等多久不知道,那誰還敢買羅技的東西?
還有保固內產品出問題,為什麼運費要消費者出?
這不不是理所當然吧!
羅技這幾點做的很糟糕!
我們已確認您的資料,MK710已到貨，您現在可以將整組產品一起郵寄送至（桃園位址: 桃園縣大園鄉中山南路472號, 收件人：羅技電子服務中心），處理時間為寄送次日起6-8個工作日。
重要提示:
保固檢測申請7日有效，逾期需重新申請。
產品送檢時，請於包 內附上事件編號和註明產品故障原因以及
(1) 姓名:
(2) 電話:
(3) 電子郵件信箱:
(4) 聯絡地址:
(5) 郵遞區號:
如果您需要進一步協助，可撥打羅技電子線上支援專線:0800-012-300，並報上事件編號，以便我們能更快速為您查詢。
這上面有回應還是我又再次寫線上問題去問才回應的
完全不會主動通知的
看我明天寄去會多久才回來吧
有的等了...
十月初 撥了客服 他說目前沒有備品（mk710）要我等到20號會跟我聯絡
我跟他說 mk710是怎麼樣的 他叫我上官方去看 我看了以後 跟他說 鍵盤滑鼠都少了幾顆熱鍵
尤其是滑鼠左方那一排 我用mx3200已經三年多了 用習慣 關閉視窗 跟切換 視窗等熱鍵功能
跟他說有沒有類似的可以換如MX5500 他說會幫我反應 結果遲遲沒有消息
在18號左右我又撥了通 客服 才發現他連 客戶檔案都沒建 才幫我見檔 又說mk710已到貨
說可以換mk710（我朋友比mx3200低階的鍵盤滑鼠組也是換這套） 那時問他可以貼錢更換mx500？
他回我說沒辦法 他也知道mx5500跟mx3200
比較相似 我就說換個滑鼠（另外的）給我就好 反正我鍵盤沒壞（我知道鍵盤滑鼠是成套的）
他又說沒辦法這樣做 他說一定只能換mk710 我有請他反應過低階也是換這套 mx5500跟mx3200
比較相似的問題 請他跟上面反應 感覺起來不是很願意 他說等mk710缺貨的時候就有可能換成
mx5500他還說目前mk710有幾百套跟進貨～
悶悶悶悶悶悶悶～
我家MX3200的症狀是滑鼠左鍵要不是按沒反應，不然就是直接給你連點 (在檔案總管的時候超難用)，還有大家都有的鍵盤卡卡通病，撐了四年終於還是擺脫不到回廠的命運。
大概10/14日打0800電話去報修，客服要我先做幾項自我測試，說是系統要求填寫的，那時客服就有先行告知，現在都是換 MK710，問我可以接受嬤?
之前已經先爬文做過功課，MX5500 的滑鼠 size 是比較接近 MX3200 (用不慣太小的滑鼠)，但因為它是藍牙連線，說實在不是很喜歡 (被羅技第一代藍牙鼠MX900嚇到過，2000mAh的電池*2用不到5天)，而 MK710 則是採用 Unifying技術，加上 MK710 是低平凹面按鍵設計，也算是新設計，想用看看這兩項技術，所以打電話前就已經可以接受更換 MK710 了。
因為整組MX3200都在宿舍，所以到隔天10/15才回MAIL給羅技說明測試完還是沒解決問題，回完MAIL不到一小時吧，就接到客服打來的電話 (很奇怪的國碼)，說要幫我建檔後直接寄回桃園就可以了，這時會再次確認能否接受 MK710，而且客服會很認真的確認你是否真的了解 MK710 的相關功能，可能是想避免消費者實際收到後與預期產生落差吧。
當天下班衝回宿舍趕晚上八點前把MX3200整包貨運寄出(宅配太貴，新竹貨運很好用)，貨運還問，羅技週六有上班嗎? (大概是想知道對方能不能收貨吧)...
結果昨天星期四(10/21)早上不到九點，貨運司機就打手機，MK710 就這樣躺在我桌上了，算一算，大概3個工作天多點就解決了，還算是個不錯的送修經驗。
Metrostar Ghia-Limited 225/45/R17 power by MMC!
我上個月9/27送修到現在都沒有下文
當初還在用MX3000去年我家女王生日送我MX5500
很自然的MX3000就給女王用!
說巧不巧偏偏在保固快要到的時間給我壞掉!(05年38週生產)
MX3000是五年保固自己算一算離保固時間還有一點點
就硬著頭皮打去客服(之前已經在01上看到一堆文章了)
沒有想到客服人員跟我雞同鴨講
客服說我這組已經過保固又補一句說自動幫我延長保固6個月
此時就已經完全搞不懂羅技客服在說甚麼反正他都說有保固
結果我就跟客服說那我請店家幫我送修就可以了只是要查一下有沒有保固
客服說你有沒有準備發票之類的(官方說法)心裡想說都已經5年了怎麼可能發票還在
我就在跟他說一遍店家會幫我送!
客服可能是聽不懂我說的中文又再重複一次
真的是哭笑不得
反正就在9/27號送到店家
不知道MX3000修回來是甚麼?
關心在心底，嘴邊卻沉默，怎麼忘了開口，是我忘了如何遺忘，寧願忘了如何遺忘，這樣我總是微笑的看著妳。
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