送修羅技鍵盤組的經過 (第2頁)

taiwan3123
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11樓

2010-01-29 13:36

1.羅技客服本來就在大陸,應該是大家都知道的吧.
2.語言本來就有差異,但是都代表同一樣東西,你說滑鼠,他說鼠標就好,何必強要人家順從你的語言習慣.
3.產品送修本來就是要整組寄回,不管有沒有壞,那是內部核對序號的程序,你只寄滑鼠去維修,是不對的.
4.作者慣用左手,是否有跟客服說明,文中無法判斷.

yang0106

yang0106
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樓主

2010-01-29 13:50

slims2731 wrote:
電話中的確會詢問PN與PID 說詞是為了確認製造期與保固狀態
客服電話還會要求簡明寫上故障狀況...(恕刪)

恩，我也是這樣認為，他要我提供PN跟PID是為了確認保固期間...我沒疑義
但他要再提供貼紙上的保固日期就不瞭解了......
而且不是從這兩個號碼就已經可以知道是否過保嗎？
這是我不理解的...
先前送修那次的經驗也還OK，所以才會又陸續買了羅技的滑鼠...只是這次感覺不一樣了

hankd50

hankd50
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13樓

2010-01-29 14:25

我之前買的G15 剛過保固就壞了, 想說花點錢修一修, 和他們客服連絡過後, 說那隻過保後連修都不收, 我從此後就不買高階的羅技鍵盤了~

Yahoo部落格: http://tw.myblog.yahoo.com/hankchen/ 痞客邦部落格:http://haen.pixnet.net/

=阿志=

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14樓

2010-01-29 14:42

rex65 wrote:
十年前共產黨連"客服...(恕刪)

就最近跟他們聯繫的時候，他們客服"自稱"是"馬來西亞"的人..不是大陸人...呵呵呵~

不過應該跟哪一國人沒關係啦，只是整體服務的品質很爛...

cupt

cupt
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15樓

2010-01-29 15:09

1.寄回要整組+1
2.客服很明顯是問你送修到哪個經銷商~~

看樣子不妙了~~~~先搬沙發~~~!!!

goman

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16樓

2010-01-29 15:23

小弟也有送修logitech鍵盤的經驗
我是用denovo edge鍵盤...那個充電器壞了
我便請問客服哪裡可以買到新的....
他很阿殺力的告訴我免費送我一個 (語氣很客氣)
留了住址後就等了快一個月
都沒收到

我在電話去問時，他說已經寄了, 沒收到嗎？
便在換住址記第二次
語氣依舊客氣
讓我對於羅記客服感到驚豔

兩週過去了還是沒收到
我就不太爽了
在電話去問, 客服表示真的有查到我的兩次記錄
但是他們忘記寄了....
表示非常非常抱歉
立刻會寄出來!!

結果這次又等了一週
因為沒有鍵盤...有電腦也是廢物
所以我真的太不爽了....
打電話在去問

他說真的寄了
我便問他用什麼方法?? 哪天寄出？客服的名字？寄的人的名字都問了??
見他支支吾吾.....

隔兩天果然收到...寄信的時間根本就是在我去動怒後....

事情已經發生快半年了

我也不想說了...只是見到其他網友也如此
則羅記客服針是大有問題呀

noheal

noheal
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17樓

2010-01-29 15:23

cupt wrote:
1.寄回要整組+12...(恕刪)

我個人知道的
其實 09年6月以前 , 客服維修絕對是很ok的

但可能因為羅技成本因素
開始裁掉本土客服部門且規定一定要先送各區經銷商

從這時開始 , 客服就比較不好 (但只要能送到羅技手上 , 該換新的 , 還是不吝嗇)

wild0243

wild0243
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18樓

2010-01-29 15:31

所以過保的滑鼠是不是就不用指望送修了!
直接買新的呢?

最近小妹的火星按鍵不靈敏了，想說能不能修?

http://www.flickr.com/photos/9691141@N07

yinchin

yinchin
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19樓

2010-01-29 15:37

之前買無限雷射滑鼠MX1000，滾輪的橡膠材質鬆脫了
是還可以用啦，但是想說還在保固內，就寄回羅技客服中心處理
結果~~

換回來一隻MX Revolution
害我高興個老半天

所以我覺得羅技的服務還不錯啊

StevenJ

StevenJ
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20樓

2010-01-29 15:41

wild0243 wrote:
所以過保的滑鼠是不是...(恕刪)

過保就直接買新的~~

所以有人說快過保固時就要找個理由報修換一個新的 ^++^

按鍵的部分你可以找舊的滑鼠替換裡面的微動開關
找會焊接的人幫你換一下應該就可以繼續用 0o0

道歉很難嗎?不難!難的是自我感覺良好!!