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羅技給了我”震撼”的第一次!


m020510 wrote:
千錯萬錯客服不該掛電...(恕刪)


樓主沒有要解決問題,他已經直接宣布分手
話說這鍵盤我也有一個,上禮拜剛壞,結果客服讓我自己選,我選了k800+m905

不知是對是錯!最近羅技我看沒甚麼新產品,只有這兩組感覺好了點!

不管感覺是降級了,當初這鍵盤的價值可是6~7k,現在換了不過是3.5k的東西!

羅技有點感覺有瓶頸了,耗電品質除了幾個馬拉松的比較優外,其他都蠻遜的!

凸一.一凸 wrote:
樓主沒有要解決問題,...(恕刪)




該說的話 我這2.3頁也打得很清楚了...



老實說我越後面越看 越覺得有問題的是樓主

心態更是要不得

告知大眾 打碎別人的產品鍵盤 能證明什麼?




賣3C產品 又不是做善事



重點是描述事情經過 了解對錯就好..

寫一堆心情抒發文 帶入自己的個人心得 左右旁人對於事件的觀感

根本沒必要 ....又看得很累




這個世界牽扯到利益的東西 本來就要看證據的

不然大家隨口說說就好嗎?


停產認知自己搞不清楚..

最後擺明過保還要硬凹


整件事情羅技只錯在那個外包客服的頭 掛電話






分了也好吧


之後就算買別家公司的3C產品

仗者職場經驗態度不佳

然後這件事情一樣的要求


只會一樣的結局



停產是樓主很衰

但是羅技公司遇到這種態度差 硬凹不成把事情PO上網 還偏激打碎自家產品的消費者 更衰
我也是羅技的死忠用者, 不過我都用M215, M235這種便宜的滑鼠
真的超好用, 壞掉了也不心痛, 不過使用下來還滿耐用的, 摔了10幾次每次都摔到電池掉出來也沒事
滑鼠還是用羅技的好
今天早上才在搜尋羅技送修的相關資料,但其實也是褒貶不一搞的也怕怕的.....
跟大部分的人都一樣,一樣的流程一樣的回覆看起來也是標準的SOP了,我的是
M505 一樣是左鍵反應不良和連點情況,基本上使用的狀況也不嚴峻偶而打打GAME
會有用到連點,但大部分還是純上網文書居多.....
剛貨運來收件這幾天要把生灰的舊滑鼠拿出來檔一下,希望這個送修流程是順利的.
現在羅技的產品這麼差喔
話說我滑鼠換過好幾個
以前滾輪滑鼠也是買羅技 也用的好好的
後來就買一些雜排的滑鼠來用
去年我又去買M100滑鼠來用
用到現在還好好的 希望別出包

感覺以前電子產品滿耐用的
我現在的鍵盤是10年前的白色發黃的鍵盤到現在還是很好打
無數次的水潑灑還沒壞
只不過 有些按鍵上文字不見 有些都已經凹進去了
可想而知 這是歷史悠久鍵盤 我還會繼續用下去吧
這幾年羅技的品質在眾多廠商間的評價真的是相對下降不少
不論是品質還是服務,在許多競爭者互相提升己身的品質下,顯得相對不堪
想當初輸入介面由羅技獨大的情形下,到現在又回到百家爭鳴的情形
想當初提供現場換貨寄回眾人推崇至極的售後維修服務,到現在被人批評至此的狀況

只能說事業要做大有困難,要毀了事業卻很簡單
Illus
m020510 wrote:
該說的話 我這2.3...(恕刪)


抒發文本來就這樣,看看就好
何況,如果不是屬實,樓主也要負法律責任
樓主不聽你的勸,你也可省力氣
如果羅技有看到這篇,如有上來回覆,再看事情會怎麼發展
我們看戲的,就坐著慢慢看下去囉

凸一.一凸 wrote:
抒發文本來就這樣,看...(恕刪)



做客服的人 更懂得做客服的人 的心酸

有的人會更體諒同行

有的人卻是在熟悉職場環境下

知道這些人要以客為尊

所以用平常被別人對待的方式

反向對待他人 更加咄咄逼人 以達到他想得到的結果

很可惜

大公司有他的制度 外包更不代表正職



這篇也有很多人的回覆 實際親身體驗 維修情況不滿意之類的

因為這是事實 所以不會怎樣



所以樓主這種舒發心情的心得文 我不知道有沒有法律責任


但我知道

樓主寫這種跟實際規則不符合的 自我心態 心得文 來影響他人

甚至 在公開場合 打爛別人的產品

確實有影響別人的商譽
m020510 wrote:
做客服的人 更懂得做..(恕刪)


每個人的看法不同,以我來看
樓主的身份不管是什麼,今天他只是消費者
他的需求合不合理是一回事,但今天他的訴求是,他被客服掛電話
是導火線也好,是無理取鬧也好,這種文就是這樣
用消費者的立場看,與用廠商的立場看,眉角大不同

至於這種事會影響到人的購買判斷
大家都成年人了,還會被人這一點丁的事情影響判斷(我指購買方向),那這個人才是要反省自己的判斷能力,不是嗎?
如果羅技真的那麼在乎商譽,那它們的客服做出這樣的事就真的很諷刺

好了,我看戲就好
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