很差的產品服務，終於在羅技上看到了 (第12頁)

jackboff924 · 2014-11-12T10:44:54+08:00

四月份花了3000元左右買了一隻g700s滑鼠。使用半年四個滑鼠腳已經磨損。打電話給羅技希望能提供更換服務，對方回應會請人連絡我。1。過了24時才有人打給我，而且聽口音就是原本接我電話的那位先生2。表示羅技台北沒有維修的部門3。滑鼠腳是損耗品，無法提供更換服務，也不在保固內容內，更無法單賣給我。最後對方很制式的請問我，是否還有其他需要服務的地方?我做了一個譬喻給他聽.....我花了較高金額買了貴公司的車子，開了一萬公里後輪胎磨損，想請原廠協助更換，得到的答案竟是"輪胎是損耗品，不在我們的保固範圍內，不單賣也不負責處理"服務人員聽了，說了聲不好意思。我則說，謝謝你。然後掛斷電話....沒想到過不到1分鐘我竟收到羅技的email，內文如下。親愛的先生：我們重視您在 Logitech 獲得的體驗。我們的記錄顯示您的問題已經解決。沒有服務已經夠差了，還可以無恥到這種地步，羅技每況遇下，看來不無道理。

OAK ！

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111樓

2014-11-12 16:57

$3000多塊的滑鼠沒附滑鼠貼嗎??? 這讓我滿訝異的..

鼠腳用久一定會磨損, 如果沒有好的鼠墊或直接放在桌上滑, 那耗損速度更快!

滑鼠貼是100%必要的, 這是滑鼠使用的"基本常識"

鼠腳磨損要求原廠換新~ 我還是第一次聽到!

羅技是很差的產品服務, 還是買家知識不足.. 我想大家已經給你解答!

newken64

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112樓

2014-11-12 16:58

居然有人會滿意羅技的服務，羅技的保固是出了名的，過保不修、不換、沒零件，當初他們家推出一萬多的多聲道喇叭，買過的人應該對羅技都有恨吧。

那喇叭的中控很容易壞，保固也才一年過了就很抱歉，沒得修也沒得換，一萬多塊的東西一年過後就要上香保佑它不會壞。

現在我對羅技的東西只有便宜消耗品我才敢買，其他的就算了吧~

Stanley69118

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113樓

2014-11-12 17:06

jackboff924 wrote:
1 老哥，您值多少錢，值得我取暖?

那我不知道發這篇文章的用意只是要告訴大家羅技服務很爛還是產品很爛？

jackboff924 wrote:
2 在這邊發文能解決鼠腳問題嗎?若不能，何來取暖之說?

我想是因為發了文發現所有的回文都指向版主您的問題，才發現原來是自己要求太高，取暖失敗？

alan97

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114樓

2014-11-12 17:07

看到這個文章，忍不住我也想回覆一下。
我買的羅技滑鼠雖不到3000，但也花了2700.

使用的三年間，因為左鍵問題與飄移問題，各抱怨兩次。

二話不說，派人收回，兩次都換新的給我。

老實說：爽到不知道說什麼

但，樓主說的也是一個問題啦～

應該準備一些替換的方案，就像車子也要換輪胎呀～

總要有輪胎可以換吧～

╭維尼╮ wrote:
其實我誠心建議去買鼠...(恕刪)

Alan

jackboff924

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樓主

2014-11-12 17:09

Stanley69118 wrote:
那我不知道發這篇文章...(恕刪)

1 我發這篇文的用意是我覺得羅技服務很爛。

2 我不太懂得找人取暖，也許那是心靈脆弱的人才會想到的方法

3 所有文都認為是我的問題嗎?自己去翻一下回文，教育你的眼睛不是我的責任。

nabiki68

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116樓

2014-11-12 17:11

我自己的經驗羅技的服務如果叫差, 其他3C產品的保固態度可能也不會符合你的期待

有一招適合在台灣澳洲人(簡稱奧客)的做法....如果產品在保固內

想辦法讓你的滑鼠 "真正故障" 我相信你懂我的意思! 請原廠直接換支新的比較快!

人間五十年、化天の內を比ぶれば、夢幻のごとくなり。一度生を受け、滅せぬ物のあるべきか。

mmmmnb

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117樓

2014-11-12 17:12

newken64 wrote:
居然有人會滿意羅技的...(恕刪)

他喇叭保兩年吧
我記得十年前買Z680 保內音量旋鈕故障報修換了一套新的Z5500回來
到現在十年過去了還是好好的

b8865212

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118樓

2014-11-12 17:13

三萬的蘋果手機過保也是要付費維修阿

newken64 wrote:
一萬多塊的東西一年過後就要上香保佑它不會壞

雷小炫

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119樓

2014-11-12 17:14

jackboff924 wrote:
講白了就是買了一台轎車，輪胎磨損。原廠不負責更換，要原廠輪胎請去買一台新車。

爛比喻

我會去外面的輪胎廠更換輪胎

況且輪胎本來就非屬保固項目，開了一萬公里也還好

你有看過專跑工地的車，輪胎撐不到1萬的嗎?

你應該沒買過車?

Stanley69118

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120樓

2014-11-12 17:17

jackboff924 wrote:
3 所有文都認為是我的問題嗎?自己去翻一下回文，教育你的眼睛不是我的責任。

所以80%都說是您自己的問題，這樣還是覺得您沒有問題？

如您自己說的：自己去翻一下回文，教育你的眼睛不是我的責任。